真情巴士开展安全服务理论知识竞赛

本网讯 1月3日上午，青岛真情巴士集团四分公司在职工活动室举行了颁奖仪式，对参加安全服务理论知识竞赛成绩优异的驾驶员进行表彰。

颁奖仪式上，四分公司经理王刚为驾驶员颁奖，“向24名获奖员工表示祝贺，大多数的员工都经过了精心的准备，取得了不错的成绩，希望大家能够理论联系实际，提高服务水平，更好的服务于新区人民，在2018年取得更好的成绩”。王刚对大家表示鼓励和动员，获奖者顾清春感慨地说：“通过此次竞赛，更加深入地了解一些问题正确的处理方法，以后在工作中会更加有效地与乘客进行沟通，让乘客满意”。

此次竞赛活动历时两周时间，共设四个奖项，竞赛的内容主要围绕驾驶员在运营当中经常遇到的问题，以及驾驶员应急流程、冰雪路面驾驶等处置办法。分公司把这些问题汇编成教材，指导驾驶员进行正确恰当地处理，有效的与乘客进行沟通，从而达到让乘客满意的效果。分公司进行了系统的培训后，把教材下发给职工，用一周的时间进行学习。一周后，分公司在薛家岛枢纽站道德讲堂分三场进行了笔试，笔试的试卷共有A、B、C三套，考试完毕后进行了封卷阅卷。经过详细的阅卷、审核，最终评选出24名驾驶员获得一二三等奖和优秀奖。

据悉，青岛真情巴士集团经常开展安全服务培训活动，通过不断创新培训内容和形式，提高员工的安全意识和服务质量，更好的服务于新区人民。