隐珠街道打造高效便捷服务平台 搭建便民利民连心桥

“从我家到街道服务大厅只有不到10分钟的路程。带上之前电话咨询时工作人员说的材料到达，被工作人员引导到办理窗口，把材料一交，一会儿就给弄完了！”刚刚提交完社保参保审批手续的双珠路社区李女士说。近年来，隐珠街道以“服务群众、服务民生”为宗旨，积极搭建便民利民连心桥，打造高效便捷的服务平台，让民生服务更有温度。

构建“大服务”平台居民办事少跑腿

在民生服务工作中，隐珠街道坚持精细化管理，从细微处着手，以方便人民群众为目标，逐步整合劳动就业、社会保障、社会救助、户籍办理、法律服务、村级财务管理服务、退役军人服务、公共图书室、双珠路城市居委会等民生服务工作单位，建立起街道党群公共服务中心，构建起便民“大服务”平台，力争让居民办事少跑腿。

据悉，街道在党群公共服务中心一楼，公共服务中心便民服务大厅开设了19个标准化服务窗口，涵盖劳动就业、社会保障等68项业务办理。同时大厅设置了LED信息发布区、自助服务区、导服台、档案室、劳动监察室、劳动仲裁室、律师会客厅、公共图书馆等；在二楼设立公章管理办公室、村级财务管理服务中心、双珠路社区便民服务大厅、“红十字”服务站等志愿服务中心；在三楼设立户籍便民大厅，通过合理布局、精心设计，为便民服务营造“一站式”服务的温馨环境。

打造“心贴心”品牌优质服务温情暖心

深入开展人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程，把完善和创新服务体系作为首要任务，不断加强软件建设，提升内在素养，提高办事效率，是隐珠街道在便民服务精细化管理方面的另一举措。

以公共服务中心为例，服务中心将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围，考核结果直接与绩效工资挂钩，大大增强了工作人员的积极性和执行纪律制度的自觉性，使管理、服务和各项运作程序程序化、标准化、规范化。

街道以“红十字”服务站等志愿服务中心为载体，积极培育志愿者团队，将志愿服务与党建活动结合，组织党员义务奉献日活动，引导党员发挥先进性和先锋模范作用，让民生服务更有温度。辖区内40余只志愿者服务队伍为社区居民开展义务服务、互助服务，目前已组织志愿者活动100余场次，服务居民20000余人次，居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。

多谋民生之利多解民生之忧

随着二孩时代到来，隐珠街道计生服务中心的业务越来越多，但服务质量却没有下降，这源于将民生健康服务实行“大包干制”，诚信服务心连心。

统计显示，2017年以来街道落实奖励扶助1509人，发放扶助金144万余元，特别扶助139人，发放扶助金96万余元，城镇失业无业独生子女父母年老奖励363人，发放奖励费34万余元。

同时，街道推行家庭医生签约服务制，构建起由3处公办医院、7处民办医院、3处社区卫生服务中心、33处村级卫生室组成的医疗卫生服务网络，通过明确服务范围、建立居民健康档案等措施，为居民健康服务提供了优质高效的医疗卫生服务体系。（张希文　王舒）