新区司法局开创“134X”人民调解新模式

本网讯 日前，新区司法局整合全区人民调解资源，深入群众排查、化解纠纷，开创“134X”人民调解新模式，大力增强了人民群众的幸福感和满意度。

一、坚持“依法为民服务”一个中心。组织全区调解员先行充电、加强学习，补足调解中常用法律法规知识，熟练掌握各项调解技能，保证工作中“重心不偏离、质量有保障”。加强与公安、法院等部门的联动，遇有涉及多部门、多领域的复杂疑难纠纷时，采取联席会议等方式，保证依法依规调处矛盾纠纷。

二、听取当事人、知情群众、调解专家团三方意见。尊重当事人权利，充分听取当事人陈述，积极寻找知情群众了解案情，全面掌握纠纷前因后果，避免因案情不清给损害双方当事人利益。针对疑难纠纷和涉及专业性知识的案件，及时启动“人民调解专家团”制度，邀请专家深度剖析案件，为调解好每一起矛盾纠纷提供智力支持。

三、发挥区、镇街、管区、村居四级调解平台职能。明确各级调解平台职责，一般矛盾纠纷由村居或管区实行定人包案，就地化解；重大疑难矛盾纠纷和不稳定问题，由镇街调解中心集中力量，联合化解；对涉及面广、跨区域、跨部门的问题和群体性矛盾纠纷，各有关部门和单位在区矛盾纠纷多元化解中心实行多元联调，实现“小事不出村居、管区，大事不出镇街，矛盾不上交”的调处目标。

四、为当事人提供X个备选方案。调解组织充分保障双方当事人权益，就纠纷化解提出多个处理方案，让当事人有更多的选择，提升当事人的调解意愿，促进了矛盾纠纷的化解。