夯实文明窗口建设 提升优质服务水平

本网讯 创建文明窗口活动是开展全国文明城市创建的重要内容，是服务群众、畅行良好社会风尚的重要举措，也是树立行业形象、增强窗口行业竞争力的重要途径。青岛西海岸新区司法局深入贯彻落实党的十九大精神，根据区城市窗口综合整治提升行动指挥部统一部署，以开展窗口创建活动为契机，着力打造司法行政便民窗口，进一步提升群众满意率。

一是统一思想，提高认识，进一步增强开展好创建文明窗口活动的责任感和使命感。区司法局加强组织领导，落实工作责任，成立文明窗口创建领导小组，制定实施了窗口创建活动相关细则，由分管负责同志牵头，由各窗口单位组成成员，由局纪委和局执法督查大队进行时时督导，确保创建活动有成效。

二是围绕中心，突出重点，牢牢把握创建文明窗口活动的主要任务和总体要求。把握“一个根本”，即干部职工文明素质；突出“四个工作重点”，即突出优化环境、规范管理、强化服务、选树典型四项重点任务；落实“三个提高”，即着重提高知晓率、着重提高参与率、着重提高满意率。

三是强化措施，狠抓落实，确保创建文明窗口活动的各项任务真正落到实处。利用大厅、电子显示屏等大力宣传，营造浓厚氛围；完善工作制度，形成长效机制。通过重点抓“窗口服务”，全面落实首问首接制、否定报备制、限时办结制、失职失责追究制等效能建设制度，尤其是落实绩效考评制度，形成激励先进、鞭策后进的长效机制，建立了一个办事高效、运转协调、行为规范的管理体系。

通过文明窗口创建活动，区司法局着力强化司法行政干部和法律服务人员的服务意识、转变服务方式、规范服务行为、提高服务质量，持续推进本单位窗口创建活动向纵深发展。