暖万家供热公司 分户计量工作做到高效率 精细化运转

本网讯  在本采暖期期间，暖万家供热公司加快工作发展步伐，促进分户计量工作得到高效率、精细化运转。

一是从制度入手，确保分户计量工作的规范化、标准化、精细化。本采暖期进一步修订了《暖万家供热有限责任公司仪表管理规定》，以实干、便利为目的，对分户计量工作节点进行了明确规定，做到了分户计量工作供热事前、事中和事后的各个环节丝丝相扣，环环相连，全程无缝链接，确保供热工作细致化、不断档，尽心尽力做到分户计量工作高水平、高效率、精细化运行。

二、突出主要环节，紧抓“牛鼻子”，重点抓好本采暖期分户计量供暖运行期间各项工作。一是抓好分户计量供热装置的日常管护工作。加强对远传数据的随时监测，一旦发现异常，立即采取行动，分析原因，对损坏装置进行更换修复。截至目前，因热表装置质量问题的，共维修表计312块，电池91块，维修远传线路16处，人为损坏的热表装置24块（处）。二是发挥远程监控“鹰眼”作用，严盯居民偷热行为。仪表工作人员每日紧盯数据，发现异常，及时赶赴现场查看、核实，对于延期缴费开通的用户，每周进行一次远传数据系统与交费系统的关联，随时、彻底清除分户计量偷热用户。截至目前，共发现偷热用户178户，均第一时间通知公司相关运行部门进行处理，准确率达100%。通过有效监测与遏制，较上采暖期偷热现象大幅减少。三是做好用户投诉工作。分户计量工作涉及千家万户，数据与费用测算的准确与否极易引起民事纠纷与矛盾。截至目前，共接到与转办投诉电话12起，公司客服人员均及时回复，处结率100%，满意率100%。