天气转暖，能源公司供热服务坚持站好“最后一班岗”

本网讯  进入3月份，距离2017-2018供热季结束还有1个多月的时间，天气转暖还寒，西海岸公用事业集团能源公司各服务站站好“最后一班岗”，持续提升供热管理和服务质量，保证新区供热安全稳定运行和用户用热效果。

2018年3月1日至3月6日，能源公司组织开展了流动服务车进社区服务活动，能源公司所辖易通热电公司供热服务部将流动服务宣传车开进社区，深入小区延伸供热服务，开展现场办公解疑答惑、入户走访、处理供热问题等便民利民服务活动。在社区设立集中宣传点，由供热服务人员现场发放宣传材料，集中解答居民诉求。

据了解，正式供热以来，能源公司多措并举应对严寒天气，保障居民能到达一个均衡舒适的室温。持续开展“访民问暖”活动，变“坐诊”为“问诊”，变投诉为“入户听诉”，主动发现问题，解决不热问题和安全隐患，继续开展“领导干部分片包干责任制”，认真听取用户意见和建议，主动了解群众诉求，客观掌握供暖第一手资料，推动供热服务向全方位服务转变。

通过此次活动，能源公司认真听取了居民对供热质量、服务等方面的意见和建议，主动了解了市民用热诉求，特别是针对用户反映较集中、共性的供热问题，及时研究制定可操作性的解决方案，在2018年非供暖季实施供热缺陷改造，从根本上解决供热缺陷问题。