新区黄山卫生院强化医疗质量安全管理举措

本网讯 医疗安全是医院的生命线，必须常抓不懈；质量与安全是医院管理的永恒主题。新区黄山卫生院深谙此道，为此，他们建立了医疗质量、行风服务、经营目标三大管理体系，使医院内部管理从粗放型转向了精细化。

黄山卫生院成立了医疗质量与安全管理小组，负责全院质量和安全管理工作的指导、检查、协调，督促各科室、各部门按照卫生院总体质量和安全管理目标，认真研讨本领域内质量相关问题，提出改进方案。各专业、科室、岗位均按照标准制定了严格可行的工作流程、作业文件及审核管理制度，对某种疾病如何诊断、如何治疗，对某种设备如何操作、如何管理、如何检查等诸多方面都作了详尽的描述，不但为医护人员提供了技术学习蓝本，而且在工作中做到有章可循。

黄山卫生院通过强有力的质量管理措施，将质量意识贯穿到各个层次、各个岗位及各项工作的每一个环节。进一步完善院科两级质量与安全指标控制体系，修订医院质量与安全管理控制指标，将院级指标分解到各临床科室，做到科学合理、可操作性强，为本年度卫生院质量控制提供标准依据。运用好各种监控统计数据开展质控，定期对指标数据与变化趋势进行评价分析。卫生院把各项行风工作任务与医疗工作紧密结合，将纪律、服务、投诉、病人的满意度等项目纳入到卫生院总体目标管理考核之中，进行了同计划、同要求、同部署和同检查。实行两级考评制度即领导班子对中层管理干部考核，中层管理干部对临床各科室考核，落实了各级岗位责任制和责任追究制度，强化对行风工作任务落实的执行力。

加强“大质管”下的质量与安全教育培训。根据年度医院质量与安全管理目标，制定了年度培训计划和培训制度，培训内容涵盖卫生行业相关法律法规、标准规范、医疗核心制度、医疗安全不良事件报告制度、消防安全、管理工具的使用等，分层次、分专业开展院、科两级质量与安全教育和培训，提高全员业务素质，牢固树立质量和安全意识，保障医疗安全。

黄山卫生院建立了以成本支出和质量控制为中心的管理模式。建立健全内部控制制度，定期组织开展医疗服务成本测算，提出控费目标，在保证医疗服务质量和效率的条件下，降低药品及耗材采购和医疗服务成本，严格控制支出。

他们还加强对重点科室、重点环节的监管，以高度负责的态度落实相关制度和流程，由此确保卫生院的医疗安全。