西海岸新区易通公司内抓管理提效率 外抓服务树形象

本网讯  近日，记者从西海岸公用事业集团能源有限公司获悉，能源公司所属易通热电公司为进一步加强现场管理，规范办公环境，提升服务水平，易通公司根据集团相关规定，参照《能源公司现场管理规定》、《能源公司服务提升方案》的要求，并结合自身实际情况，多措并举，努力提高供热服务水平，提升公司形象，将集团党委“服务提升年”的要求部署落到实处。

一是做好办公场所现场管理。制定并发了公司现场管理规定，对办公场所卫生、服务窗口物品的摆放、办公桌面的制定化摆放等方面做了明确规定，同时划分卫生责任区域，抓好公共卫生管理，通过整改落实使办公环境焕然一新。

二是做好生产厂区、生产岗位的现场管理。要求做到生产厂区道路平整畅通，建筑物外观整洁；生产岗位按照五净（门窗净、桌椅净、地面净、墙壁净、箱柜净）和五整齐（桌椅整齐、箱柜整齐、桌面用品整齐、上墙图标整齐、桌柜内物品整齐）的原则进行整理整顿。

三是做好各厂区、供热服务中心车辆停放的区域划分。按照车辆型号、颜色等对厂区内的车辆停放位置进行了具体划分，同时划定禁止停车区域，严禁占用应急车道、消防通道。生产厂区车辆停放合理有序、整齐划一。

四是做各厂区、服务站的机器、设备的现场卫生管理。要求做到机器、设备、表盘见本色，表面无积灰、积垢、积油，管道表示清晰，电缆电线整齐。通过整改设备现场卫生整洁如初。

五是做好督查落实工作。公司成立了督查领导小组，企管部门会同有关职能部门定期对现场管理进行督导检查，对发现的问题及时下发督查通报并限期落实整改。

据悉，易通公司坚持以“问题导向、制度调节、质量优先”的原则，以“创新性、量化性、时效性”统领服务全局，通过一系列的举措，使公司现场管理及对外服务方面有了很大的提升。下一步，公司将对存在的不足与短板，进行深刻分析，提出切实有效解决措施，总结优秀经验与工作方法，纳入公司工作机制，不断完善各类服务措施，进一步提高管理效率、提升服务水平。为高标准地完成区内重大活动以及日常供热服务保障工作打下坚实的基础。