新区红石崖医院从倾情服务中提升新形象

本网讯 新区红石崖街道医院借助医改机遇，以“群众满意”为目标，在硬件、软件及医院内部管理等建设上，用周到的服务和细致入微的关怀，以及精湛的医疗技术努力诠释“群众满意的乡镇卫生院”的真正内涵，从中提升了医院在社会各界群众心目中的良好形象。

为能让患者更好地就近接受治疗，解决患者看病东奔西跑、既费时又费钱的问题，红石崖街道医院强化软硬环境建设并配备了先进医疗设备，提高了医院综合服务能力，使门诊量、住院病人数明显增加，解决了群众因病致贫、因病返贫问题，维护了群众利益。在促基础上，红石崖街道医院还与青医附院等建立了医联体，定期邀请上级医院的医疗专家、教授、学者进街道、进社区就有关慢病防治、健身养生等举办学术讲座，提升了辖区群众的保健意识，群众对此赞誉有加。

在上级医院的帮扶下，通过“引进来”、“走出去”的方式，积极培养学科带头人与业务骨干人员，逐步形成合理的人才梯队，制定了一套符合本院发展实际的医疗规章制度，并将其融入到日常工作中。随着人才队伍的壮大，红石崖街道医院先后为群众开展了内科、外科、小儿科、妇科等手术。通过学习、使用下沉基层的优质医疗资源，努力缩小城乡间医疗水平差距，不但为危重病人救治赢得了时间，还进一步降低了病患家属开支，在一定程度上解决了群众“看病贵”、“看病难”问题。

红石崖街道医院要求广大医务工作者转作风、正行风、树新风，教育其廉洁行医、文明用语、热情服务，让群众得到文明周到的服务，明明白白消费，杜绝大处方、乱检查、乱收费，努力构建和谐医患关系。医院还对出院病人进行全覆盖式回访，让就诊的患者得到优质的医疗服务。

实施基本药物零差率销售政策以来，打破了“以药养医”的现象，红石崖街道医院制定“双控”措施，限定了人均费用及医药比，使医院医药比控制在合理范围，防止了过度医疗、大处方、乱用药现象；形成了“挂号-看病-交钱-拿药”一条龙服务，改变了重复排队、拥挤、杂乱的就诊状况。