零距离体验海尔服务黄岛技能训练中心新生培训

本网讯  3月27日，海尔服务培训基地——黄岛技能训练中心新生培训正式启动。本次培训持续7天，旨在培养新生的专业售后水平及服务素养，输出高素质的服务人才，以应对家电服务市场的热潮和消费者的高标准考验。

黄岛技能训练中心新生培训采用“理论+实践+体验”的新型技能强化模式，打破理论与思想灌输的固化模式，将金牌讲师的理论基础讲解、以老带新的实操演练、模拟真实场景的体验训练结合，三位一体全面武装新生力量，打造标杆培训模式。

打好理论知识基础是首要任务，本次培训特别邀请了专业金牌讲师对学员进行海尔服务规范、产品工作原理及常见故障分析等基础知识培训，通过系统化讲解，提升学员对专业服务的基础认知。

实践出真知，本次培训摒弃了理论灌输为主的固化模式，以实操培训作为重点，采用了以老带新的方法，对故障模拟、产品拆装、故障排查等板块进行现场演示操作，主要培养学员们的操作能力和实战水平。

为了模拟真实现场，全面训练学员的各方面能力，黄岛技能训练中心特别设立了体验专区。

高空坠落VR、模拟砸脚训练、模拟触电训练，最大程度还原了高危现场，让学员树立危机意识，培养他们的抗危能力，保障自身和用户的安全。

体验专区还设置了许多游戏性质的训练项目，双手协调线圈、金属棒、手力测试、方块翻转等等，通过游戏与比赛锻炼学员的手力、脑力、平衡力等各方面身体素质。

六大产业产品认知

黄岛技能训练中心里设置了六大产业线的专属培训教室，每间教室里放置了各大产业线各个时期的产品及其分解的零件。讲师详细讲解了各产品的功能和每个零部件的运作原理及生产过程，使学员对海尔产品及零件维护有了更深一步了解。

在培训了理论和实操之后，学员还被安排进行了线体历练　 。由线上经验丰富的师傅，对学员进行面对面传授教学，以巩固学员的培训技能。学员通过对每一道生产工艺进行参观、线上体验，深入了解产品生产工艺流程及各部件的工作原理。

海尔服务培训接口人王部长亲自来到黄岛技能训练中心视察培训情况，并跟学员们交流和指导。王部长强调，学员们要仔细了解每个零件每件产品的工作原理，从小到大，从理论深入实际，才能提升专业水平，服务好用户。

培训期间，学员列队出行、早操、就餐、上课等等作息全程进行军事化管理，培养学员吃苦耐劳的铁血精神。

经过几天的训练，学员们纷纷表示这次培训收获很大，有许多机会接触实际产品，也能向周围经验丰富的技术人员请教，感觉自己的技术水平得到了很大的提升。

王部长对于此次培训效果表示肯定，同时也提出建议，训练中心应该逐步完善起来，培训内容更加细化全面，为学员们提供更加系统的培训资源。

在当今家电市场的热潮中，广大消费者不仅拘泥于产品质量，对终端服务也不断提高要求，这就意味着培养高素质全方位的服务人才势在必行。海尔服务用创新的培训模式，将培养实战人才落于实际，为现代家电行业树立了新的标杆。