青岛西海岸新区藏南卫生院转变服务理念促发展

本网讯 新区藏南卫生院转变服务理念，实施综合目标管理责任制，医疗质量、服务水平不断提高，全院社会效益和经济效得到同步提升。

新区藏南卫生院把“以病人为中心”的服务理念深入到每位医护人员心中，处处为病人着想，取信于民，方便于民，不断提高服务水平，引导大家树立“救死扶伤，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，营造让患者安全、放心的就医环境。同时，该院不断加强医务人员的学习，经常派业务精、素质高的人外出学习，学习外地医院的管理模式和服务理念。

新区藏南卫生院牢固树立“质量第一、服务第一、病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，充分尊重患者的知情权和选择权，注重加强医患沟通，事先将治疗方案及相关费用告知患者。全院医护人员自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为。加强监督，重点检查医疗收费行为和医生处方、开单等情况。建立了自我评价和社会评价相结合的评价制度，定期将评价和监督信息向社会公布，保证合理检查、合理用药。

通过转变服务理念，有效提升了服务水平，在切实缓解辖区居民“看病难、看病贵”难题的同时，也促进了全院社会效益和经济效益的连年提升。