能源公司供热用户回访活动持续进行

本网讯  为切实解决用户供热实际问题，进一步优化服务举措，提升用户满意度，西海岸公用事业集团能源有限公司根据工作实际，持续开展供热用户大回访活动。

据了解，此次活动是集中宣传企业建设发展新动向和精准服务新举措，主要以电话交流和入户走访两种方式进行，对服务范围内的15万用户进行全部回访，以全面了解广大用户对公司供热服务的整体评价和满意度，广泛征集意见和建议，解决部分用户存在的供热难题。

此次回访，在对所有供热区域供热情况全面摸排的基础上，综合分析用户诉求情况，进一步掌握供热情况第一手资料，“一对一”倾听用户对供热服务的工作评价及意见建议。目前已完成回访8万余户，征集意见1000余条，下一步，将继续推进回访工作进程，广泛征求意见和建议，研究具体解决措施，切实为用户排忧解难，进一步提升用户满意度。