老人外出迷路，多亏真情好司机帮助

本网讯 5月7日7：45分，青岛真情巴士27路驾驶员陈磊驾驶鲁BL9012号公交车执行由大湾发往怡情海岸的营运任务，当车辆行驶至怡情海岸终点站时，一位80岁左右的老人迟迟未下车，陈师傅提醒老人到终点站了，可老人支支吾吾说他不在这下车。

细心的陈师傅根据老人说话的声音和迷茫的神态认识到老人可能迷路了，利用站停时间，陈师傅想通过沟通了解老人的信息，可老人嘴里一直念叨着自己住青岛，是铁路退休工人，要去青岛领工资，其它也没有得到有效的线索。眼看就到点发车了，陈师傅把发生的情况向分公司工作人员做了说明，并告知自己的发车时间，等车辆运行至所属分公司办公室时，由工作人员接着老人继续帮助找家人。

工作人员接到老人后，告知老人是真情巴士工作人员获得老人信任，通过长时间的沟通了解，在老人身上找到了一部手机和老年卡，通过里面的联系方式，找到了老人的儿子赵先生，通过了解得知，老人姓赵，今年80岁，家住胶南海王路，因年纪大了，记忆力衰退，又因赵先生工作较忙，无人照看赵大爷，今天趁赵先生上班出门后，也从胶南乘车来到了开发区，通过和赵先生的沟通，工作人员和赵先生约定把老人送到303路公交车上，赵先生在海王路盛客隆车站接赵大爷，工作人员把赵大爷送到公交车上后并委托驾驶员代为照看，约1小时后，工作人员给赵先生打电话，听到已接到赵大爷，工作人员才放心。赵先生在电话里，对细心的陈师傅表示感谢，也感谢真情巴士培养出了优秀的驾驶员。陈师傅到达终点站后，两次打电话询问老人情况，得知老人已安全到家，牵挂的心才放下，工作人员向陈师傅转达了赵先生的感谢，陈师傅说：“家家都有老人，老人走丢了，儿女肯定很着急，希望能有人帮一把，将心比心，我只是做了自己该做的。”

5月6日16：30左右，青岛真情巴士集团27路驾驶员高慧驾驶鲁BL9520号车行至嘉陵江东路站点，一位老人在车外喊着：“师傅，你到不到海韵嘉园？我迷路了。”

高慧师傅看到老人年岁已高，而这个地方又没有18路车的换乘站，生怕老人走丢了，高师傅赶紧说：“大爷，你上车吧，待会儿我送你回家。”高师傅停稳车，将老人安置在离着自己最近的座位上，一路安慰老人。行至怡情海岸终点站后，高师傅先向调度汇报情况，然后请求调度拖后几个班次，为自己送老人回家预留时间。

安排好后，高师傅打了个出租车，当行至海韵嘉园南门时，高师傅朝着窗外指了指，问老人是否有印象，老人看了看周围环境，摇了摇头。高师傅又再次跟老人交流，经老人确认后，确定是海韵嘉园，高师傅支付好车费后，陪老人来到小区，希望能够走到某个老人熟悉的地点。

随着他们往小区里面走，老人忽然说：“这是我的小区，我这下方向感回来了，刚才真是迷糊了。”高师傅仍然不放心，执意将老人送到家。当老人用钥匙打开自己家门时，高师傅这才放心。老人夫妇执意留高师傅在家中坐坐，被高师傅婉言谢绝了，她说：“人人都有老的时候，这都是我应该做的，您就别客气啦。”