网格里的故事多——灵珠山街道网格员的心灵独白

网格员就像一把把“梭子”，穿梭在社区的大街小巷，围绕“安全生产、城市管理、社会治安、信访稳定、民生服务、纠纷调解”等六大领域，全方位、全天候、全过程开展无缝覆盖巡查工作，编织编牢百姓安居乐业幸福网，在社会治理格局扮演的角色越来越重要。每位网格员都在平凡岗位上，努力为民服务，奉献青春年华。近日，记者走进灵珠山街道，听听他们的故事。

韩林云：为民服务是第一职责

我叫韩林云，负责花林和窝洛子两个社区的网格。我坚信群众利益无小事，为民服务无止境，在自己平凡岗位上默默奉献，想民之所想，急民之所需，让群众满意。

在一次入户走访中，我发现村民周兆明因车祸瘫痪在床，为治病花光了家里的积蓄，妻子没有工作，在家照顾周兆明和两个正在上学的孩子，家里仅靠地里农作物的微薄收入艰难度日。了解到夫妻二人最大的愿望就是让孩子接受正常学习教育，不让家贫耽误孩子，我就帮孩子申请了“春蕾女童”助学金，保障了孩子的正常上学，了却了他们一桩心事，夫妻二人十分感动。

我的工作就是深入到群众身边，积极发现群众反映强烈的热点、难点问题。在巡查青石湾、西阿陀网格时，群众普遍反映当地交通不便，在实际调查了解后，我将这一问题上报至灵珠山社会治理信息平台，经多方努力，最终开通了818路（西阿陀北崖—青石湾）公交车，全天十几个班次流水发车，实现了“农村最后一公里”公交全覆盖，看到居民兴高采烈地乘车，我心里由衷地为他们高兴。

总之，社区工作需要我们辛勤付出，赠人玫瑰，手留余香，对居民的需求和困难我们要竭尽所能去帮助，做一个对社会有温度的人。

薛熙磊：服务群众要有“三心”

我叫薛熙磊，是一名专职网格员，负责木厂口社区和灵珠山景区、青岛森林野生动物园的网格。我们网格员队伍是政府部门最基层、与群众接触最密切的一支团队，我们的工作与群众日常生活息息相关，而在服务群众上，我们需要做到的就是为民有爱心、工作有恒心、做事有细心。

5月19日我在去网格途中，看见一对老年夫妻的电动三轮车坏了逆行停在路上，过往车辆络绎不绝，非常危险。我急忙上前表明网格员身份，帮助老大爷将电动车推到路边。经询问得知老两口用三轮车拉着瓜苗去地里种地瓜，可车子却坏了，老两口正犯愁呢。于是我先找了个安全的位置让大娘原地等待，我帮大爷把车送去了维修店，然后又开车将老两口以及农具、瓜苗送回家里。下车之后老两口一个劲的夸我好青年，要我进屋喝口水歇歇，我婉言谢绝。但是大爷的一句“青年真好”让我心里美滋滋的。

其实，这种事在社会上有很多，只要我们愿意伸出援手，就能给很多人带来方便。助人为乐、尊老爱幼是中国的传统美德，与其说我是因网格员职责所在去提供帮助，不如说是专职网格员这个岗位给了我更多的机会去帮助别人。

社会治理工作任重而道远，这需要我们社会中的每个人都积极参与，以主人翁的角色共同维护。这样，我们的社会才能更加和谐，我们的生活才能更加美好。

王静：腿勤、嘴勤、手勤、脑勤

我是灵珠山社会治理的一名网格员，我叫王静，负责西阿陀社区网格。网格事小，肩负使命却是神圣的，不是一朝一夕能速成的。普普通通的网格员，服务于基层，挥洒的是汗水，书写的是两个字，无悔。

5月24日，我在巡查时发现黄河西路与柳花泊交汇处聚集了大量群众，我上前询问了解到是柳东社区大约半个村的拆迁户要集体上访，上访问题是历史拆迁安置遗留问题，了解详细情况后我第一时间联系街道信访办主任，主任马上安排人员进行耐心讲解，并协调相关部门为百姓争取最大权益，通过努力解决了村民的疑惑和问题，也消除一起群体上访隐患。

社会治理网格员工作是一项长期工作，贵在坚持，不是一朝一夕就能做好的，而腿勤、嘴勤、手勤、脑勤是我做好工作的法宝：一是要做到腿勤，每天到辖区里转一转；二是要做到嘴勤，多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；三是要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四是要脑勤，多想多反思，怎样将自己的网格工作做得更好，做一个工作的有心人。

网格员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为为人民服务，所以我们的生活更精彩，我们要在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为我们的五彩人生更添一抹色彩。

薛新星：第一时间感知群众冷暖

我叫薛新星，负责于家、惠家、山陈、殷家河四个社区网格。我是一名今年4月17日刚刚入职的专职网格员，在没有入职之前，我对网格员的认识不过是草坪里绿色牌子上的联系方式，也不知道网格员究竟要做些什么。但是，经过入职后一个多月时间的工作，我深深体会到基层网格工作的重要性。

5月18日下午六点左右，我完成一天的巡查工作准备回家时，忽然看见前面不远处一名老人躺在三轮车旁的绿化带上，因刚下完雨，路面湿滑，我便觉得事情有些蹊跷，就立即跑上前去，发现老人面色灰白，口吐白沫，我急忙拨打120，说明现场情况并询问抢救措施，得到暂时不要采取措施的建议后，我守护在老者身旁，观察他的状况，还好120及时赶到，看着救护车离去，我的心里有一种说不出的滋味，希望老人能很快的好起来。

5月26日，当我巡查至惠家村西北，突然听到一阵急刹车的声音，紧接着“砰”的一声，发现前方一辆装满钢卷的大货车侧翻在地，我急忙跑上前去，幸好司机并无大碍，但油箱漏油严重。为避免事态恶化，我立即联系灵珠山社会治理信息平台，请平台协调相关部门立即赶到现场处置。在等待救援的过程中，我及时进行交通疏导，并将撒漏的柴油用沙土进行吸附，截流。几分钟后，交警、安监、路政以及办事处领导全部到达现场，事情得到了圆满解决。不知为什么，我突然感觉到了一丝欣慰，和一种前所未有的使命感。

网格员身处群众身边，能第一时间感知群众冷暖，也能第一时间将党和政府的关爱带到群众身边，网格员工作看似微不足道，实则任务光荣、使命伟大。

王红：社会治理无小事

如果把社会的稳步发展比作建造大楼的话，那么社会治理就是这座大楼的地基，只有把地基打牢打稳打实，这座大楼才能在建造和加高的过程中稳如泰山，社会才能在稳定的环境中飞速发展。我是灵珠山的一名普通网格员，负责柳北社区网格，我们扑下身子，认认真真地为社区、为老百姓做点事情，让我们社会治理人成为镇街的智囊、社区的助手、百姓的依靠。

六月份正是老人们出来纳凉的好天气，可是这几天我在巡查过程中却没有看到王秀英老人的身影，向小区居民了解后得知，原来王秀英老人瘫痪在床了，听到这个消息，我的心里很不是滋味，前几天老人还跟我聊天，我就联系兼职网格员一起去老人家里看望，到了老人家里，老人正斜靠在沙发看电视，我们询问了老人最近的身体情况并给老人打扫了卫生，老人脸上又露出了久违的笑容，看到老人开心地笑了，我的心里也乐开了花。原来我的工作可以带给别人快乐，可以让他们感觉到温暖，心里满满的成就感，这就是我们网格员的使命。

相信所有的付出都是值得的，在我的心中，老百姓脸上的笑容是对我最大的肯定。最好的奖杯就是老百姓的口碑，希望我能够在这条道路中不忘初心。

徐琪：为百姓撑起“保护伞”

我是灵珠山社会治理的一名网格员，负责柳南山网格。对我而言，担任网格员既是人生的转折也是一次严峻的挑战。自从进入社会治理大家庭，我成长颇多也收获颇多，让我充分明白她不仅是一份工作，更是肩上沉甸甸地一份责任，是需要我们全身心服务群众，解群众之惑，更需要维护群众利益。

5月30日，我在下班路上经过柳花泊骨伤医院时发现一辆轿车将一辆摩托车碰倒。我急忙跑向现场，边跑边拨打120、122报警电话，同时通过微信工作群向附近的同事寻求帮助。我同轿车司机一起将压在摩托车下边的两人扶起，这时附近的同事赶到了，我们一边维持现场交通秩序，一边询问伤者伤势。二人均腿部受伤，摩托车驾驶员伤势较重，一直想挣扎着坐起来，我担心他伤势加重，急忙制止，并在旁边安慰他。轿车司机也积极的劝他们不要担心，去医院一定先把伤治好。后来120急救车到了，对伤员进行救治，我们一起用担架将驾驶员送上救护车。这时候交警也赶到现场调查情况，轿车司机积极配合，我和我的同事们也悄然离开。

有时候觉得一份工作的成就感无非就是如此，做的事有意义，不虚度光阴。身边的人志同道合目标一致，身处正能量的氛围之中，只能不断让自己更努力才不会落下一起前进的步伐。（张希文）