听取乘客意见 提升服务质量

本网讯 为了进一步加强企业行风建设，树立公交文明规范新形象，推进整体服务质量的提升，日前，西海岸温馨巴士邀请新浪微博“青岛交通讨论”团体成员一行来到公司，作为乘客监督员与温馨巴士公司领导、客服部门负责人就公交发展情况进行座谈。

座谈会上，公司经理董金星向“青岛交通讨论”团体成员简要通报了温馨巴士近年来的发展情况，在优质服务、技能培训和公交车信息化、智能化建设等方面的工作进行了介绍。监督员也踊跃发言，畅谈自己及身边人对温馨巴士的见闻和感受，以及网络上反馈的社会各界对温馨巴士的评价，并对公交车站牌设置、线路分布、智能乘车等方面提出意见和建议。

交运西海岸温馨巴士开启社会监督员制度，主动敞开大门接受乘客监督，通过与社会各界接触、交流，及时采取有效措施解决行业管理的一些问题，努力提升公交运营服务质量和乘客满意度，促进公交事业健康发展。