新区中心医院举行医患沟通讲座

本网讯 日前，新区中心医院举行医患沟通讲座，深入推进医院服务质量提升月活动，进一步增强医患沟通，提升医疗服务水平。本次培训由国际注册礼仪培训师专家委员会委员、中国专业人才库高级礼仪培训师、山东至尚礼仪有限公司创始人兼首席礼仪讲师、青岛市礼仪文化交流协会会长杨双雨老师主讲，各相关科室人员共计120人参加。

培训过程中，杨双雨老师结合医护人员的工作实际，以“医者仁爱心，礼悦心沟通”为主题，通过PPT的形式，用优美的语言，运用大量案例，从沟通的意义、沟通的流程及六要素等开讲，重点强调了沟通过程中了解对方，找准切入点、将自己的意思准确的传递给别人是至关重要的，让大家了解与患者沟通是一片海，即使患者的心已经汹涌澎湃，医护人员都有能力让这片海安静下来。