机关事务管理局：以活动为载体 推动服务水平上台阶

今年来，新区机关事务管理局行政中心管理处围绕中心工作，以科学管理、保障有力、服务到位为目标，以开展“服务质量提升年”和“大学习、大调研、大改进”活动等为载体，结合后勤服务工作实际，认真抓好活动中的同步学习、同步调研、同步整改工作，开拓创新、认真履职、积极作为，整体素质和服务水平得到了全面提升。

“我们始终把职工的学习教育作为统一思想、凝聚人心的重要环节来抓。结合工作实际，制定活动开展配档表、党员学习计划及干部职工学习培训计划，把政治学习与业务知识学习做到有机结合、融会贯通，将活动开展渗入到后勤服务日常工作的方方面面，真正做到入耳、入眼、入脑、入心。”该局行政中心管理处相关负责人表示，通过编制“大学习、大调研、大改进”活动简报，强化宣传引导，为扎实有序地开展“三大”活动营造良好氛围。同时，加强对“创新发展　 服务机关”服务品牌的学习和建设，激发全处干部职工奋发有为、积极向上的工作热情，做到让领导满意、让机关满意、让群众满意。

此外，行政中心管理处通过组织开展精细化管理培训班、“爱岗敬业，用服务传递真情”专题讲座、“军事化”训练等方式增强服务岗位本领，达到“学知识、练技能、强素质、树形象”的目的。“以缺定培，按照干什么学什么、缺什么补什么的要求，我们在工程人员中开展一专多能培训，打造复合型高素质维修人才队伍。组织服务人员学习《优质服务100条》，加强“五点一线”形体训练，不断提升服务人员形象素质。”该负责人表示，利用班后时间组织餐饮人员苦练基本功，在饭菜色、香、味、形上下功夫，调动干部职工学知识、钻业务、练技术的积极性和主动性。为广泛征求意见，全面提升服务质量。该处在所服务的办公楼进行意见征求，共收集30余条意见和建议。对收集的意见和建议逐条进行梳理，结合工作实际制订切实有效的整改措施，有的放矢地进行整改提高。（崔启昌　薛丽雪）