新区行政中心管理处以活动为载体推动服务水平上台阶

本网讯 青岛西海岸新区机关事务管理局行政中心管理处围绕中心工作，以科学管理、保障有力、服务到位为目标，以开展“服务质量提升年”和“大学习、大调研、大改进”活动等为载体，开拓创新、认真履职、积极作为，整体素质和服务水平得到了全面提升

根据西海岸新区机关事务管理局党委有关要求，行政中心管理处在全处范围内相继开展了“服务质量提升年”和“大学习、大调研、大改进”活动，坚持把活动的具体内容贯穿到具体工作之中。结合后勤服务工作实际，认真抓好活动中的同步学习、同步调研、同步整改工作，促进了后勤服务质量的不断提升。

加强学习教育，推进活动深入开展。行政中心管理处始终把对所属职工的学习教育作为统一思想、凝聚人心的重要环节来抓。结合工作实际，制定活动开展配档表、党员学习计划及干部职工学习培训计划，把政治学习与业务知识学习做到有机结合、融会贯通，将活动开展渗入到后勤服务日常工作的方方面面，真正做到入耳、入眼、入脑、入心。编制行政中心管理处“大学习、大调研、大改进”活动简报，强化宣传引导，为扎实有序地开展“三大”活动营造良好氛围。加强对行政中心管理处“创新发展 服务机关”服务品牌的学习和建设，激发全处干部职工奋发有为、积极向上的工作热情，做到让领导满意、让机关满意、让群众满意。

强化岗位培训，提升业务技能。以“学知识、练技能、强素质、树形象”为目的，扎实开展好各岗位员工的培训活动。组织全处班长以上人员参加金凤凰花园酒店组织的精细化管理培训班。邀请专家开展以“爱岗敬业 ，用服务传递真情”为主题的专题讲座，将“真情服务”渗透到日常工作的各个环节。邀请部队教官对全处安保人员开展“军事化”训练，并加强手提灭火器跑步、消防水带快速连接、“微型消防站”使用等体能、技能训练，增强服务岗位本领。以缺定培，按照干什么学什么、缺什么补什么的要求，在工程人员中开展一专多能培训，打造复合型高素质维修人才队伍。组织服务人员学习《优质服务100条》，加强“五点一线”形体训练，不断提升服务人员形象素质。利用班后时间组织餐饮人员苦练基本功，在饭菜色、香、味、形上下功夫，调动干部职工学知识、钻业务、练技术的积极性和主动性。

广泛征求意见，全面提升服务质量。在所服务的办公楼进行意见征求，共收集30余条意见和建议。对收集的意见和建议逐条进行梳理，结合工作实际制订切实有效的整改措施，有的放矢地进行整改提高。