供电服务窗口入驻区政务服务大厅

本网讯 “真没想到，现在办理报装手续能够这么方便快捷！”10月15日，客户刘先生来到青岛西海岸新区行政审批大厅办理报装业务，对电力服务窗口的服务赞不绝口。

为方便新区群众及企业，黄岛公司积极响应营商环境治理行动总体要求及简化获得电力专项行动要求，在西海岸新区行政审批大厅开设电力服务窗口，并选派业务精湛、能力出众的窗口服务人员驻点，提供电费缴纳、用电变更、业扩报装申请、用电咨询等全业务受理。窗口服务人员坚持以客户为中心，以提高群众满意度为目标，严格履行“首问负责制”、“一次性告知”的服务准则，规范、高效为客户办理相关业务，全面打造舒适、快捷、便利的用电体验，确保广大客户享受“只跑一次”的优质服务。

下一步，该公司将积极拓展窗口服务项目，进一步完善服务窗口的业务受理权限，在提升办电效率的同时，主动向企业客户提供最新电价政策、电能替代典型项目、新能源等政策宣传等服务。同时积极收集、汇总服务信息，广泛征求广大客户的意见建议，持续不断提升客户满意度和电力获得感。