理务关卫生院多方举措提升群众满意度

日前，理务关卫生院采取多项措施推行人性化服务，改进医疗服务态度，提高医疗服务质量，改善群众就医感受，努力构建和谐医患关系。

医院积极开展全员服务意识和服务礼仪教育培训，学习常用文明用语和服务忌语的规定；始终坚持以病人为中心，把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务的全过程，对病人做到无微不至的关怀，视病人如亲人；推广服务用语，杜绝服务忌语，根治“生、冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度。提高医疗服务质量。

此外，要求医务人员严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医疗护理质量，深入推进优质护理服务，全面推进护理责任制，提升护理服务能力，避免服务缺失，严防医疗事故的发生。同时，加强“三基三严”培训，扎实开展继续医学教育工作，组织医务人员参加业务学习和技术比武等活动，营造了勤学习、爱钻研、重提高的学习氛围，开展便民惠民服务。（王文强）