公交有义务监督员 乘客心里更踏实
本网讯 站头维持秩序、站台三品检查……11月25日,记者从交运温馨巴士获悉,交运温馨巴士隧道分公司的义务监督员们已经上岗五年多。这五年来,义务监督员的队伍不断壮大,加入义务监督员行列的成员安全意识越来越高,学习并熟练应用交运集团360反恐安全体系“望、闻、问、查、禁、停”六步工作法,每天在隧道公交上协助驾驶员进行安全检查,为乘客提供安全的乘车环境。
站头维持秩序、“三品”检查,保障乘客安全
“隧道7路来了,请乘坐隧道7路的乘客到这边排队乘车……”25日上午9点,记者在灵山卫枢纽站站点看到,戴着义务监督员工作证的义务监督员卜小建,正在维持乘车秩序。
据悉,他是交运温馨巴士第一批义务监督员,已经在这个岗位上坚持工作了5年。卜小建说,当初知道交运温馨巴士需要义务监督员的时候,他就毫不犹豫的报名了,希望能为城市的文明做一份贡献。
记者看到,义务监督员除了在站头维持秩序,还协助驾驶员进行“三品”检查。“小伙子,你包里装的什么,我需要检查一下,易燃易爆等违禁品不能带上车。”卜小建拦住了一个包里装着不明物的乘客,在确认了没有违禁品后,卜小建将这位乘客请上了车。
乘客点赞义务监督员温馨服务
交运温馨巴士隧道分公司义务监督员这一组织成立5年多以来,已有20余名成员,他们每天都在客流密集站点维持乘车秩序,进行“三品”检查。但他们的职责并不尽于此,他们会为乘客提供站点咨询;会帮助拖着行李的乘客把行李提到车上去;也会在看到川流不息的车流中无助的老人的时候,帮助他们过马路……他们做的事情可能微不足道,但城市的交通却在他们的帮助下越来越畅通,秩序井然。
“我每天下班都会碰到这些义务监督员,我一直以为这就是他们的工作,通过和他们聊天我才知道原来他们也有自己的工作,真的很谢谢他们。”市民孙女士说。
“非常感谢义务监督员,因为他们的出现让我们的行车环境更加有序、安全,我们也会在他们的帮助下,为乘客提供更好的温馨服务。”交运温馨巴士隧道分公司经理李祥说。
为更好地开展对乘客的行车安全保障工作,交运温馨巴士隧道分公司每年在隧道3路西海岸汽车东站会议室召开义务监督员座谈会,强调义务监督员监督驾驶员规范行车的同时,也要协助驾驶员对上车乘客携带物品进行排查,杜绝危险品上车,保障安全。此外,交运温馨巴士隧道分公司也定期对义务监督员进行培训,以提高他们的安全业务水平。