完善公证服务 稳定婚姻基础

完善公证服务　稳定婚姻基础

——青岛市黄岛公证处便民窗口多种措施方便群众

本网讯 自入驻市民大厅以来，山东省青岛市黄岛公证处便民窗口始终以“便民利民、服务群众”为一切工作的出发点和立足点，始终坚持“自愿申请”的原则，为当事人提供简捷、快速的法律服务。

一、加强培训，不断提升服务水平。自2018年4月1日起，根据山东省司法厅统一部署，黄岛公证处调换办证系统并实行新的公证书编号规则，在人员少、时间紧、任务重的情况下，工作人员利用周末休息时间参加本单位及省司法厅统一安排的业务培训，进一步学习《中华人民共和国公证法》及《公证程序规则》等相关法律法规，对新的办证系统操作知识流程进行深入学习。

二、规范服务，多种措施方便群众。窗口工作人员在服务中坚持态度热情、诚恳待人，使用服务文明用语，以饱满的热情服务群众，对普通事项“短时速办，高质优办”，对特殊事项“立即办、承诺办”，对确实不能办理的事项，向群众说明原因，做好解释工作，实行“当场受理、当场办结”工作制度，得到群众的认可和赞扬，从未发生因服务态度不好引发的群众投诉。

三、积极宣传，普及公证法律知识。业务窗口摆放《一次性告知书》及《服务指南》等贴心小册子，办证材料及流程一目了然，让更多群众树立对婚前财产公证正确、合理的认识，通过公证保护自身合法权益。

四、保证时效，力求快捷办理公证。对符合办证条件的婚姻当事人即时受理，当时发证；对不符合办证条件的婚姻当事人，主动讲明原因并做出书面告知，给当事人一个满意答复，力求为当事人早日办结业务。

婚前公证的目的及意义是“为明确男女双方财产关系，促进婚姻和谐稳定，保护双方合法权益”，在接下来的工作中，黄岛公证处将加大工作力度，提升工作质效，为群众提供最佳公证服务。