辛安街道：网格员爱心接力帮助走失老人回家

本网讯  近日，一场温暖的“组团化”爱心接力在辛安街道上演，社会治理网格员利用微信平台建立起的组团信息群，充分发挥网格治理服务团队微信群快速、便捷、信息覆盖全面等优势，帮助走失老人顺利找到了回家的路。

1月14日下午16：40分左右，网格员刘淑香在馨合佳苑小区巡查过程中，发现一腿脚不便的老人在小区西门左顾右盼，不知该何去何从，上前询问老人的姓名、家庭住址、家人联系方式等，老人操着外地口音，只顾自言自语，询问的几个问题都回答不上来。

见老人冻得瑟瑟发抖，刘淑香随即将她带到小区保安室，并借来保安室的厚外套给老人披上。根据观察，老人身上未穿厚外套且衣着整洁，初步判断家应该就在附近。于是，刘淑香将老人照片发送到港头管区网格组团化工作群中，请社区两委干部、物业等协助确认老人信息。在多方问询无果后，刘淑香随即在街道社会治理工作群、各小区业主群里发布紧急通知，号召全体网格员和群众的力量一起帮走失老人寻找回家的路，同时拨打了110电话求助。

时间一分分的过去，仍没任何线索，为了保障老人的安全，刘淑香不顾天色渐晚，一直陪伴在老人左右。晚上20：40分，终于传来好消息，老人的女儿看到蜊叉泊管区网格员刘佳花朋友圈发送的老人信息后，立即与网格员取得联系，并将老人安全带回家中。

第二天下午，在结束了忙碌的工作后，刘淑香特地带上水果去看望老人，见到老人情绪稳定，精神状态也已好转，这才放了心。临走前特意叮嘱老人女儿，注意观察老人情绪，最好给老人带个防走失手环或其他能证明老人身份和联系方式的卡片。老人的女儿十分感激，“这么冷的天，要是没有网格员，真不知道老母亲还会挨饿受冻多久。”

据了解，辛安街道在积极探索创新社会治理工作机制的同时，在街道7个管区实施网格组团化管理机制，将网格员、社区干部、物业、城管、环保、律师、社会事务等全部纳入网格组团化管理服务群，通过其综合性、集成式、共享性来提高工作效率，做实做细为民服务，推动社会治理体制高效运转。真正实现“格内事格内办、简单事群内办、疑难事上报办”。截止目前，网格员已圆满解决了清理僵尸车及护送智障女子回家等事件1200余起。