2019春运有看头 培训又添新形式

本网讯  2019年1月22日是春运的第二天，继春运第一天送出平安果和平安祝福语后，真情巴士又有大动作，开展“真诚服务　情满春运”服务技能提升培训和“真践安全  情满春运”主题安全培训活动。

18路全国巾帼文明岗线路驾驶员矫菊英表示，安全行车无外乎一个“稳”字，这里的稳，不光是行车稳，更重要的是“心稳”。要时刻保持良好的心态，控制好自己的情绪，她总结出优质服务的三点心得：用心、微笑、坚持。用一颗真诚的心服务乘客，视乘客如亲朋；用真诚而灿烂的笑容让乘客温暖，感受微笑服务的力量；用一份坚持把工作做好做细，就能开花结果。

稽查王海英结合自身安全服务工作经验，寓教于乐，为驾驶员呈现了一场生动的培训课。培训课上，一组小游戏让在场人员瞬间放松，放松之余也提醒驾驶员师傅们在工作中也应保持好自己愉悦的心情。王海英表示，作为一名公交驾驶员，应正确看待自己所处的岗位及工作职责，努力做人生的摆渡人，既渡人又渡己，而不是当一天和尚撞一天钟；要学会复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，只有这样才能在自己的专业领域有所突破，走向卓越。

下午，召开“真践安全　 情满春运”主题安全培训，邀请青岛交通警察支队黄岛大队事故科科长刘兴甫、警员苗志勋为大家普及了交通安全知识及春运注意事项。培训以动态图片的形式讲述了各种事故的危害性，告诫驾驶员应主动避免违章、谨慎驾驶，结合区内发生的真实交通事故案例，播放典型交通事故视频，系统进行了讲解；通过抓拍图片讲解了各种违章抓拍的形式，详细分析了行驶中的注意事项。

最后，稽查主管和驾驶员纷纷学习了《2019年春运工作方案》有关安全服务内容。副总经理陈华对2019年春运工作作出要求。他强调，2019年春运工作，大家应有所突破、有所提升，不要受以往事故、投诉的影响，要树立大局意识，在行车中注意克服不良驾驶习惯，在工作上互相帮扶、管理人员与驾驶员之间要多交流，齐心协力保障春运安全。

形式新颖的安全服务培训课程结束后，驾驶员尹师傅表示，“今年春运真是太暖心了，先是收到了平安果和平安祝福语，紧接着又参加了这么有意义的培训课，今年春运我一定严格做好安全行车工作，让乘客们也感受到我心中的这份温暖。”