真情巴士集团春节期间安全运客103.8万人次

本网讯  记者从真情巴士集团获悉，春节期间公交整体客流平稳，运营有序，圆满完成了春节期间的运输保障工作，节日期间共运行3.8万车次，营运里程63.7万公里，安全运送乘客103.8万人次，客运量较去年同比增长12%。

春节期间，真情巴士集团实行24小时值班和领导带班制度，以确保各项制度、措施落实到实处，保障节日期间公交营运、安全、服务、技术、应急处置等工作的组织、协调和领导。

“我们重点加强了途经青岛西站、地铁对接公交站点、商业娱乐地区和旅游景区公交线路运力的监控与配备，在客流高峰时段及时采取增发车次、缩短发车间隔、提速增效、配备机动运力、开通网约巴士线路等措施，有效保障了乘客出行。”真情巴士集团相关负责人表示。

此外，智能调度智慧中心工作人员通过查看智能监控系统的方式，掌握各线路实时客流情况，及时合理增减运力。“除夕下午至初二期间，区内客流明显下降，在保证乘客正常出行需求的前提下，及时减发低效车次；正月初三开始，区内客流渐渐回升，对运行主城区的公交线路在9：00-12：00，14：00-16：00乘客集中出行时段，加密发车间隔，保证出行需求。”智能调度智慧中心工作人员告诉记者，结合往年经验，珠山景区客流在正月初一上午11点后将会持续增长，真情巴士集团提前安排管理人员到达现场协助车辆安全行驶和停放，提前储备备用运力，安排驾驶员机动待命。12：00-14：00进入客流高峰期，及时投入备用运力，有效疏散集中客流。

为提升服务水平，方便乘客出行，真情巴士集团在青岛西站、地铁站、与地铁站对接公交站点醒目位置，张贴或悬挂换乘指南、导向指示牌、指示标志。青岛西站大厅内安装电子显示大屏，显示公交线路走向、停靠站点、发车时间等基本信息，让乘客直观地了解三大公共交通的信息，按需选择出行方式。同时，在“真情巴士e行”APP添加便民咨询板块，乘客可查询地铁与公交的转换乘信息、青岛西站的发车时刻表以及公交移动支付说明等。

此外，公交线路语音报站中，在可以换乘地铁的公交站中加入转乘地铁语音提示，让乘客根据出行需求选择下车地点。组织驾驶员进行地铁转乘、青岛西站列车时刻表以及对接公交线路周围环境的专项培训，以求让驾驶员更加全面回答乘客的咨询。

安全服务管理工作对保障乘客安全出行至关重要，真情巴士集团节前对参加营运的1315辆车进行车质检查，对车辆制动、转向、灯光、电路等重点部位进行检查，保证车辆运行状态良好，实现车辆技术安全。对营运车辆进行卫生专项全面检查，对检查出的问题及时进行整改，为乘客提供干净、温馨、舒适的乘车环境；加强驾驶员的宣传教育工作，为乘客强化服务意识、安全意识，提升服务水平。