正月里练内功 提升自我服务乘客出行

本网讯　 一年之计在于春，春天是播种的季节。2019年2月21日13时30分，青岛真情巴士集团第五分公司在长江路薛家岛站开展了一场开春“大练兵”培训。通过如何避免甩客和车门夹人的的内功培训，提升驾驶员师傅们服务水平，更好保障乘客出行。

为了让培训有现场感，分公司将练兵场地安排在了车多人多的长江路薛家岛站。121名驾驶员师傅根据班余时间赶到现场进行了4场次的培训。分公司经理讲服务理念、副经理将讲服务方法、稽查组长讲服务细节、驾驶员班长分享服务经验等。驾驶员师傅们听得认真记得扎实，更加细致地了解了什么情况下会造成甩客及如何避免；盲区在什么位置，如何避免盲区甩客；车门为什么会夹到乘客，怎么操作避免夹到乘客等，大家进行了深入广泛的交流和互动。

培训结束后，分公司管理人员就此次培训进行总结，将好方法提炼及推广。现场驾驶员马启贤师傅说：“避免甩客时，要做到进站时提前观察乘客动态和根据车停的位置动动身体多看一下盲区位置，在出站时要勤看左右反光镜等。此次现场培训注意到了平日很多注意不到的地方，学习到了更多实用有效的提升服务的方法。”