网格服务零距离 群众小事记心间

本网讯  近日，琅琊镇专职网格员从朋友那里意外收到了一条信息，有人捡到了自己网格村民的身份证，网格员几经误会和周折，终于联系当事人及时取走了身份证，有效避免了意外事件的发生。

琅琊镇专职网格员张静通过朋友收到一个重要信息，朋友称在开发区汽车站附近有看到东港头村村民身份证，就是这无意间的谈话引起了网格员的警觉，网格员立即让朋友再次确认身份证信息的准确性。核对身份证信息正确后，网格员张静依据日常采集到的基础信息立即电话联系当事人，一开始当事人还以为是诈骗电话，几次拒接，后又接听后挂断电话。网格员考虑到身份证遗失后可能引发的严重后果，再次拨通电话。经过耐心细致的解释，当事人终于放下了戒备心，也被网格员执着和敬业的精神感动了。经了解，当事人称其身份证是于2017年在开发区车站附近丢了，新身份证已重新补办，但鉴于身份证被别人拿到后产生的一系列严重后果，她当即麻烦网格员帮忙联系具体地址，并承诺一定尽快将丢失身份证取回。经过网格员多次电话联系朋友，日前解相苗已顺利将身份证取回。

事后当事人来电索要领导电话，表示要向领导表扬网格员，被网格员张静婉言谢绝。网格员表示，群众无小事，这都是我们的职责所在。