老百姓的呼声在哪里，我们的工作重心就在哪里

老百姓的呼声在哪里，我们的工作重心就在哪里

——西海岸新区优化政务服务提升企业和群众服务满意度

本网讯  “民之所望，政之所向”。政务服务与百姓生活息息相关，政务服务大厅是各级政府全面深化改革，推进简政放权、提高审批效率的重要载体，也是连接机关部门与基层群众的重要纽带。西海岸新区将“放、管、服”改革有效融入到提升政务服务实践中，紧盯企业和群众办事需求，始终以人民为中心，担当作为、狠抓落实，千方百计优化政务服务，办好百姓身边事。

西海岸新区在全省率先创新实施一窗受理、受审分离、一网通办、一口出证政务服务新模式，确保政务服务只进一扇门。通过实行申请同步推送、部门联合办理、证照一并出具，审批效能提升60%以上，真正让企业和群众只跑一次腿，一次办多件事，逐步实现零跑腿。

“做好服务是我们本分，服务不好是我们失职。为进一步提升企业群众办事便利度，我们以简审批、优服务、便利投资兴业为牵引，多次学习借鉴南方先进经验做法，想了许多办法，做了一系列切合实际的举措，也得到了企业和群众的认可，但还有较大提升的空间。下一步，我们将继续在一网通办、减证便民上下功夫，使更多事项实现不见面办理，让老百姓最多跑一次。”西海岸新区行政审批服务局局长胡英告诉记者。

“政务服务大厅有行政服务专员提供贴心引导服务，到哪个楼层找哪个窗口，需要准备什么材料都说的很详细，非常方便”。正在西海岸新区政务服务大厅六楼咨询招投标相关业务的市民王先生说。

目前，西海岸新区政务服务大厅已由原来单一审批服务拓展到多元化便民政务服务，对涉及民生等重要事项全年不打烊，节假日及时加班办理。68台“百姓e站”自助端正在全面上线试运行。“微信好友”帮办服务、免费快递邮递服务等一系列便民惠民创新举措得到企业群众的一致点赞。为方便群众咨询办事，大厅行政服务专员和服务志愿者无偿为企业及群众提供全流程、无差别、精准化的帮代办服务，全心全意当好为民服务的“店小二”。

“老百姓的呼声，老百姓最关心、企业最关心的问题就是我们的急事要事，机关党员干部带头行动，初心就是让企业和群众的办事便利度不断提升，让老百姓少跑腿、快办事，通过规范工作秩序，提升工作效能，不断优化新区的政务服务环境。”西海岸新区区直机关纪工委书记李兆润告诉记者。