“三治融合”构建善治格局

构建“精治、共治、法治”的基层社会治理体系，是长江路街道增强群众获得感、幸福感、安全感的新成果，也是新时代“办好百姓身边事”的精神所在。在日常工作中，该街道社会治理人员扮演着社区宣传员、调解员、应急员、监督员等角色，不断提升为民服务水平，促进了街道和谐善治良好局面的形成。

统分结合以分为主的“精治”管理格局

3月30日上午，长江路街道社会治理运海城固定站的指导员张铁涛正在处理两位居民的纠纷。原来，两人因房屋买卖遗留问题产生矛盾。在张铁涛的耐心开导后，双方最终承诺将友好协商，一场即将激化的纠纷得到有效化解。对此，张铁涛表示：“我们工作的目的就是格内事格内办，把群众诉求往精了做，往细了做。”“我们采取‘考试优胜者自主选与社区负责人轮流选’相结合的方式，对153名专职网格员进行了调配。”据长江路街道社会治理中心主任仲崇驹介绍，社会治理部门配合安监、环保、城管执法等工作下沉到一线，形成管区大网格、社区小网格、工作站重点网格三种网格格局，实施“大网格联勤、小网格联动、重点网格联手”，打造“全科网格”，实现“精治”目标。

政府引领全民参与的“共治”协同体系

人民城市人民建、人民管，“精治”的实现离不开“共治”的支撑。为此，该街道通过开展多种活动，形成全面参与的共治体系，促进了和谐发展。

近日，该街道社会治理办、阿里山社区以及彩鸿雨公益服务中心联合举办了“国民德艺杯”民星艺术大赛。考虑到参赛的大部分选手年龄在六十岁左右，太博医院在现场安排了医生与救护车，为比赛的安全做足准备。整场活动较好地展现了辖内社会协同参与社会治理的良性互动局面。

据统计，长江路街道自2018年以来共开展各类活动1300余次。在协助社区做好支持性工作的基础上，该街道着力开发新市民项目，通过打造“香江路社区新市民生活馆”开展了一系列社区动员工作，建立了社区居民互助系统。七彩心、彩鸿雨、晓宁公益等社会组织均在相关社区组织了丰富多彩的活动，吸引了大量群众参与。

高效协调运转有序的“法治”处置系统

现阶段，社会治理的对象日趋多元、利益诉求多样，各种新问题层出不穷。注重运用法规、制度、标准管理城市便成了社会治理工作的当务之急。“街道开发建设了一套公众投诉转办系统，把电话通知、邮件传递等工作自动化，舆情处置效率提升30%。”仲崇驹表示，社会治理中心借助转办系统对各种转办件进行分类汇总和分析研判，实现对群众投诉问题的监测预警，做到提早防范、源头化解。“我们发挥联动指挥中心的作用，对群众反映的热点问题协议商讨，提出合理化处理意见和处置措施。”仲崇驹介绍，街道还组织专人配合投诉事项的跟踪督办，确保办理的实效性。据统计，2018年以来长江路街道共接收各渠道的公众投诉分流件2.42万条，日均接收70余件，结转处置率达100%。（张希文）