西海岸新区人社系统基层平台开放周活动启动

4月2日，西海岸新区人社系统基层平台开放周活动正式启动。开展这一活动，可以更好地展示“一次办好”改革以来的服务新气象，让西海岸市民近距离、全方位了解全区人社工作的最新成果。

市民代表体验人社窗口服务

当天上午9时，记者走进珠海街道便民服务中心。

“我身边许多朋友有创业的想法，请问个体户一次性可以贷款多少钱？利息如何？”市民代表张坤芳一进办事大厅，直奔就业创业窗口。

“从事个体经营的最高可贷15万元，创办企业的最高可贷款300万元，期限不超过3年，而且实行贴息贷款方式，也就是贷款无利息。”就业创业窗口工作人员给出的答复让张坤芳很是兴奋，“好政策太多了，办理还这么方便，我回去就给他们开个会，让他们都行动起来。”

当天，在大厅办事的居民并没有记者想象中多。“现在大家只要通过手机或者电脑登录青岛市人力资源社会保障网或者青岛智慧人社APP，就可以办理许多事项。”珠海街道人力资源和社会保障服务中心主任王桂玲告诉记者。

不仅如此，大厅还按照“咨办帮办、委托代办、按需定制、全程服务”的原则，设置帮办代办综合服务台，建立由窗口、社区村居劳动保障协理员、社会治理网格员等166人组成的珠海三级帮办代办队伍，为居民群众提供免费咨办、代办、帮办服务，最大限度减少群众和企业跑腿次数，实现普通居民“少跑腿”，特殊居民“零跑腿”。

大厅有位“班长”真诚服务群众

“这是我第一次带奶奶来街道便民服务中心办理死亡职工亲属补助业务，进到大厅后，就有工作人员主动引导我到对应窗口，不到5分钟就办完了业务。”刚办理完业务的市民丁琪对记者说，为她提供引导服务的是这里的“班长”。

原来，为着力推进窗口服务亲情化、制度化、信息化、规范化建设，该中心创新推出代理班长制度。

“我们的初衷就是‘人人都是大厅的主人’，代理班长不仅要带头做表率，使用文明规范的服务用语，认真解答办事群众找谁办、去哪儿办、怎么办等一系列问题，还要根据窗口业务量、人流量进行统筹，及时调度窗口业务安排，保障窗口工作高效有序开展，减少群众等候时间，提高服务效率。”王桂玲介绍说。

就业微信平台即将上线惠民

在交流座谈会上，记者了解到，该中心为帮助失业人员再就业，创建了公用就业微信平台——“职点猫”，目前此平台正在进行后期调试，5月份有望投入使用。

“‘职点猫’主要面向珠海街道失业、残疾、精准扶贫人员等群体，对他们实行‘一对一’岗位开发，让求职者与用工企业实现同平台无缝对接，实现家门口就业。”王桂玲介绍说，该平台通过整合各类信息，对企业用工需求进行登记，通过平台发布，同时，建立贫困家庭劳动力基础信息台账，对贫困家庭的劳动力信息实施动态化管理，最后根据每名贫困劳动力的情况，向其定向推荐就业。（文/图 张静）