丢手机饿肚子？社会治理流动工作站就是你的“家”

本网讯  自新区建成100个社会治理工作站以来，黄岛街道11号社会治理流动工作站倾力打造“多功能”社会治理流动工作站，在“办好百姓身边事”火热之际，社会治理工作站也积极投入宣传，整合多方力量，深化志愿、关爱等服务功能，做好百姓身边事。

社会治理专职网格员王瑞梅与薛霞在11号流动车正常值班时，一个手里拎着旅行包，二十多岁的年轻人来到流动车前面。

“您好！请问您有什么我们可以帮助的吗？”

“我的手机掉了，身上没有一分钱，我想用你们的手机上支付宝。”年轻人说。

网格员王瑞梅和薛霞一听这事儿可能不那么简单，就先让年轻人上流动车来休息一下，让他先喝点水，再仔细说说自己的遇上的难事。

经沟通得知，这个年轻人是从济宁来西海岸新区找工作的，刚到那天，走到在金沙滩的时候，手机从衣兜里掉出来丢失了，他从家出来一分现金没带，全程使用支付宝，从丢手机到现在，已经两天没有吃饭了！所以想借网格员的的手机登录上他的支付宝账号把支付宝里面的钱转出来。

得知基本情况后，网格员薛霞对他讲：“借给你手机用这是小事儿，但是这是涉及个人隐私、财产信息的操作，你的账户在我们的手机里登录，虽然你眼前的问题解决了，但是涉及到你日后自己账户的安全。”年轻人也点头称是说：“是这么回事儿，可是我现在该怎么办呢，我身上一分钱都没有，已经两天没吃饭了。”

见小伙子情绪低落，网格员赶紧对他进行劝导：“你这个事儿只是小事儿，人没有一帆风顺的，眼前这点困难只是给你上了人生一课，丰富了你的人生历练，并不见得是坏事，这要看你从哪个角度去看事情了，你这么年轻，以后会大有所为”，年轻人自认为他很倒霉，“就算是你倒霉，但是霉运过去了，以后就是好运了呀”，网格员王瑞梅耐心劝说。

小伙子情绪渐渐平稳，网格员得知他已报警，又提醒他先把账户冻结，避免造成更多损失，询问他身上是否带有身份证和银行卡，并建议他：银行是专业的金融机构，银行与各类网上商户均有合作，最好的办法是先去银行咨询办理。

年轻人临走之前，网格员王瑞梅将身上仅有的30元现金拿出来给了他，让他先去吃点饭填饱肚子，然后再去银行。年轻人索要网格员王瑞梅的电话，表示日后还钱，王瑞梅摆手表示不用，并希望他以后好好工作。年轻人再三感谢后离开了。

本来以为事情就这么结束了，可是没想到下午四点多钟的时候，掉手机的年轻人又回来了，手里拎着水果来到社会治理工作站感谢网格员，并将30元钱还回来。年青人说：“谢谢政府设置在这里的流动工作站，谢谢两位网格员大姐，我的事情解决了！是你们在我遇到困难的时候，及时给予我帮助，给了我温暖和信心，真的是非常感谢！一点水果表示一下心意。”网格员以工作期间不允许拿居民任何物品为由让他将水果带走，并对他讲：“你的困难解决了就好，你这么年轻，有知识、有文化，只要好好工作一定可以成功的。也欢迎你常回‘家’看看，社会治理工作站一直在你身边”！年轻人临走前表示，一定会好好工作，像流动站工作人员学习，以后也会帮助别人。

自黄岛街道设置以来11号流动工作站以来，共受理群众投诉建议400余条，其中民生求助166起，咨询类200余起，直接答复180多起，现场处置13起。社会治理流动工作站将一直以夯实基层治理基础，保障平安、和谐、美丽新区为目标，坚守在服务第一线。（苏丹）