铁山街道打造“群众贴心”社会治理工作站

本网讯 为深入贯彻全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神，认真落实市委市政府“精兵强将攻山头、典型引路稳阵地”和新区“九个率先走在前列”的部署要求，深化社会治理创新，构建社会治理新模式，近日，铁山街道在青岛西站建立一体化、便民化社会治理流动工作站，以服务创新为切入点，不断推进社会治理精细化。

社会治理流动工作站作为服务群众的第一窗口，全面受理群众的各类诉求。“能够现场处置的会立即处置，不能够现场处置的，上报相关管理责任部门或站所进行处置，超出职责范围的报区社会治理中心，按流程处置。”铁山街道工作人员表示，除此之外，社会治理流动工作站还为本地群众及外地游客提供指路、问路等向导性咨询服务，并为游客提供日常生活必需品，如一次性雨衣、急救药物及矿泉水等。

在重大活动期间，工作站将协助维护节会活动的秩序和安全并为维稳安保人员提供休息的地方。“工作站区域内发现消费纠纷、交通纠纷、个人纠纷等矛盾纠纷及敏感事件，主动进行调解，一时不能调解的，协调派出所、综合执法等相关部门进行联勤联动。”该工作人员表示，对发现的应急事件，如打架斗殴、火灾、交通事故、老弱病孺失联、人员突发疾病（创伤）等，现场有相关部门处置的，第一时间协助处置；如现场没有相关部门处置，第一时间拨打110、119、120等应急电话，并协助处置。