灵山卫街道聚智聚力、倾心倾情回应群众关切

全区“办好百姓身边事”集中行动开展以来，灵山卫街道聚焦关系民生的重点、难点、痛点、堵点问题，贴近群众、感知冷暖，践行“五心”群众工作法，切实办好百姓身边事，当好群众贴心人，让群众“暖心、省心、安心、舒心、欢心”。

聚焦群众心上事让群众暖心

“以前小区居民习惯把电动车停在自家门口充电，既堵塞了楼道又存在很大的消防安全隐患。我们在广泛征求各方意见后，联合其他三个村在社区内投资建设了三个充电车棚，社区居民现在刷一下卡就可以充电。”北门外村党支部委员苏正努告诉记者。

做好知心人，才能办好群众的暖心事。围绕群众最关心、最直接、最现实的民生问题，灵山卫街道广泛开展“下基层　访民意　 解民忧”入户走访调查活动，梳理了11类80余条问题和建议，逐件办理逐件落实。珠山文苑社区居民健身、毛家山村老人就餐等一系列群众诉求均得到了满足。

同时，该街道还从区社会治理中心转发街道办理的“办好百姓身边事”集中行动问题清单入手，对涉及城市管理、环境卫生、违章建筑等57件问题进行落实，截至目前成效显著，仅剩3项事件需进一步解决。此外，该街道还组织专职网格员下沉社区进行滚动式巡查，摸排信息、排查隐患、搜集诉求及建议，目前已入户走访20000余户，完善更改户籍信息1000余条，汇集意见和建议400余条。

老百姓身边的每一件琐碎小事，都是实实在在的大事。全区“办好百姓身边事”集中行动开展以来，该街道成立“办好百姓身边事”工作领导小组，根据责任分工实行党政领导成员“包案制”，街道办事处党政主要责任人带头抓落实，确保事事有回音，件件有落实。下一步，该街道还将成立工作专班，专门研究制定攻坚方案，尽快协调落实予以解决。

推进一次办好让群众省心

群众进门有接待、业务办理有引领、退休认证有代办……为扎实推进一次办好，该街道积极回应百姓关切，优化服务流程，规范窗口服务，创新工作举措，努力为群众提供“保姆式”“店小二式”服务。

5月20日，在该街道公共服务中心，帮办代办窗口的工作人员正在为前来咨询退休认证问题的居民答疑解惑。“退休认证工作，关乎老人的切身利益。为确保认证工作‘一个不落’，街道安排专人进行上门认证服务。”灵山卫街道公共服务中心负责人张宗花说，今年针对孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群，该街道打破集中认证的传统模式，依托离退休人员网格化服务管理体系，变“被动认证”到“主动服务”，真正做到了让百姓少跑腿。

此外，该街道还积极梳理“群众办事百项堵点”问题，重新制定便民服务相关业务指南，借助“新卫城　 新服务”宣传月，围绕村居劳动保障协理员集中培训、各类补贴政策现场宣讲、送富民政策入户、就业技能培训意愿摸底、社保退休人员上门认证、上门免费换发《二代残疾证》等方面开展民生服务活动。为此，街道还组织86人成立专业民生服务队，通过上门入户等形式开展各类服务，让企业办事顺心、群众办事省心。

抓好安全生产让群众安心

安全隐患无大小，居民安全无小事。为切实办好关乎群众的安全事，灵山卫街道积极行动，重点围绕消防安全、高危行业企业、森林防火、防范煤烟炉中毒等方面开展检查。

检查中，该街道采取企业单位自查、各责任单位普查相结合的方式，对发现的问题要求责任单位限时整改，检查组适时进行倒查，杜绝出现“反弹”现象。“街道各生产责任主体要健全完善安全生产规章制度、安全事故隐患排查管理制度，严格按照制度对事故隐患进行排查和整改，做好隐患排查整改台账，形成安全生产长效机制。”灵山卫街道安全监管中心负责人李晓泉表示。

该街道还打出保障学生校园安全的“组合拳”，多部门组成校园安全工作联合执法检查组，对校园治安状况、校舍安全、食品卫生等方面开展安全大排查，对存在的问题现场规范指导，并下发安全隐患整改通知单，限期整改、督办完成。截至目前已累计检查各类单位1300余家次，排查并整改各类隐患3500余处。

提升城市环境让群众舒心

“我每天开车跑在街道的大街小巷，明显感觉到环境越来越好，心里挺自豪。”来自灵山卫街道的出租车司机刘师傅说。

为提升城市环境品质，灵山卫街道打响了环境卫生整治攻坚战，成立3个专项巡查组，整合城市管理、综合执法等多部门人员力量，重点针对物业小区的楼内楼外卫生、拆迁村旧址环境风貌、房前屋后“三大堆”等问题的开展巡查督导，边打分边记录，逐一督导相关责任单位限期整改。巡查组同步做好“回头看”工作，形成闭环，确保环境卫生整治工作落到实处。

该街道还创新环境卫生专项考核制度，将专项组考核通报与各村庄评比挂钩，将各村开展环卫整治提升行动的工作情况列入年底村庄绩效考核的重要内容。最终，此次环境卫生整治工作取得良好效果，共清理清运辖区内各类垃圾225方，整治乱堆乱放现象106处。专项巡查组共发现村庄问题182处，物业小区问题166处，各项问题整改率达到100%。

开展文明实践活动让群众欢心

“前段时间手疼，去医院看过后一直没去复查。今天在家门口医生给我看了看，说一切正常，这样我就放心了。”日前，由灵山卫乡村服务工作队组织的一场义诊活动在东门外村展开，受到了群众的广泛欢迎。

无独有偶，植树节期间该街道积极开展“种一棵树　 留一抹绿”文明实践志愿植树活动，千余人绿化山体约380亩；学院路社区联合瑞港物业公司，在瑞海花园小区文化广场举行社区大舞台暨“同心共筑中国梦 幸福和谐邻里情”新时代文明实践活动；街道社会治理部门协同珠山文苑公共文化服务中心，开展“大手拉小手 文明一起走”志愿活动，推动社区文化发展；“五一”期间，珠光路社区组织开展了新时代文明实践——喜迎“五一”，慰问福利院老人志愿服务活动，弘扬敬老爱老美德……

一系列文明实践志愿服务活动，促进了社区和谐稳定，赢得了百姓的欢心。“街道通过开展形式多样的新时代文明实践志愿服务活动，为广大群众提供了更加精细化、专业化、人性化的服务，满足了群众日益增长的精神文化需求。”该街道相关负责人表示。“百姓的小事，我们的大事。”未来，灵山卫街道将继续把办好百姓身边事作为密切联系群众的实际举措，尽心尽力为群众办实事、办好事，不断提升辖区人民的幸福感和获得感，为群众谋福祉。（李涛 徐梅）