主动作为早响应 提升效能惠民生

大场镇深入基层调研、主动上门服务、第一时间响应，做群众信赖的贴心人

在落实全区“办好百姓身边事”现场会会议精神过程中，大场镇高度重视，主动作为，建立第一时间响应机制，即时即办，维护好群众的根本利益，做群众信赖的贴心人。

用心深入调研细微处展政府温暖

大场镇肖家洼一村村民尹秋林，几年前因多病缠身导致身体机能下降、身体活动不便，生活不能自理，只能靠年近古稀的老母亲照顾其生活。大场镇党委书记夏鹏在入户走访时来到尹秋林家，在与尹秋林交谈中了解到，尹秋林对身体恢复有很大信心，希望根据自身状况，通过安装健身器材，恢复身体机能。

了解到这一情况后，镇扶贫办第一时间与西海岸新区残疾人联合会交流沟通，区残联联系厂家但并无相应的器材供其使用。对此，大场镇扶贫办与相关企业协商沟通，为尹秋林定制符合要求的器材，帮助尹秋林恢复身体。近日，夏鹏再次来到尹秋林家慰问，查看尹秋林使用器材和身体恢复情况，尹秋林通过仅有的肢体语言表达了感激感谢之情。

围绕“带领人民创造美好生活”的目标，大场镇把办好百姓身边事作为密切联系群众的实际举措，用心深入调研，全面梳理群众反映的镇村建设、安全生产、民生保障、交通出行、医疗卫生、镇村管理、政务服务等方面的问题，实行全范围覆盖、全过程控制、无借口担当，踏踏实实、认认真真为群众办好事、服好务。

主动上门服务解决群众“难办事”

“我平时照顾我妈，根本没时间去镇上办证，而且也不懂怎么办，没想到网格员来家里问完情况，拿走材料，没几天就把证给我送家里来了。”5月23日上午，大场镇陈家屯村村民赵宝楠面对记者兴奋地说。

赵宝楠口里的“办证”是为她的母亲办残疾证。赵宝楠的父亲几年前去世，61岁的母亲张茂会四肢瘫痪，生活不能自理，只靠有孕在身的她一个人照顾，而张茂会的残疾证丢失急需补办。大场镇社会治理办公室网格员在入户走访过程中，了解到他们家的情况后，主动帮忙准备材料，5天后将新办理的残疾证送上了门。

在大场镇“办好百姓身边事”集中行动中，全镇各部门主动适应形势要求，顺应群众期望，以对人民群众高度负责的态度，解决百姓反映的热点难点问题。

办好民生实事厚积百姓幸福感

大场镇人大主席李常金介绍说：“在办好百姓身边事行动中，我们接收到群众诉求以后，都第一时间分解任务，第一时间落实办理，第一时间反馈答复，通过一卡一表一箱和网格巡查等方式，深入摸排群众需求，广泛了解民生民意，让群众切切实实感受到党委政府的工作温度和为民情怀。”

其中，一卡就是每户一张、方便群众办事的便民服务卡。服务卡上标明挂管区党政成员、管区主任、管区工作人员、网格员和社会治理办、派出所、安监办、环卫办、镇村建设中心、社会事业服务中心等重点站所联系人、联系方式。

全镇还围绕关系群众切身利益的8个方面问题开展问卷调查，对群众满意度及提出的问题、建议进行摸底。在镇驻地和87个村分别设置统一标识的“办好百姓身边事”征求意见箱，收集、整理调查问卷反映问题及建议，以更好地服务群众，为百姓办实事。

大场镇党委书记夏鹏表示，在工作中，大场镇聚焦疏通各类重点、难点、痛点、堵点问题，在各个环节建立第一时间响应机制，最大限度地满足群众需求，做好服务。“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，就是这些看似鸡毛蒜皮的问题构成了民生‘大网络’，大场镇将一如既往地从简单的事情做起，从细微之处着手，把琐事做好，把小事做精，做到群众的心坎里去，用实实在在的成效，赢得群众真真切切的口碑。”（张希文 李丹丹）