建立健全高素质网格员队伍 打造群众贴心的“温情团队”

本网讯　当时针拔回一年前的今时，2018年6月，胶南街道30名专职网格员正式入职，一年里，他们的暖心故事每天上演，把人民冷暖牢记心上。社会治理专职网格员坚持履行“七大员”工作职责，完成了“从0到1”的突破，书写着基层工作者的情怀。

宣传政策法规，架起胶南街道和群众的连心桥。一年以来胶南街道社会治理联合综合执法、城管、食品安全监督所、综治办、交警六中队等多部门通过入户走访、到人员密集处发放宣传页和宣传品、集中讲解等形式，对道路交通、垃圾分类、扫黑除恶、非法集资等内容进行宣传，发放宣传页和宣传品近万份，引导群众把遵守国家法律法规和上级的决策部署变为群众的共同行为规范和自觉行动。

走村入户，掌握网格内基础信息为群众代言。自专职网格员入职以来，每日走访入户，对本网格内的基本数据信息进行采集汇总，了解社情民意，确保信息的准确性和时效性。对群众反映的问题通过移动终端进行上报反馈，一年来，共上报事件民生服务类事件552件，对责任部门的处置进行监督核实，确保群众的“诉求之声”能够见“成色”，真正形成民有所呼，我有所应的智慧治理模式。

排查企业安全隐患，协助安监中心做好督促整改。胶南街道为工业园区，辖区内企业较多，为防止企业发生安全生产事故，社会治理网格员和安全监管中心执法人员对企业进行全面排查摸底，建立完善807家企业信息台账。开展联合巡查，对企业燃放开门鞭、非法储油加油、辖区内的危险企业开展巡查，协助安监执法人员督促企业限期整改，消除安全隐患。

做好环境卫生、违法建筑的监督、为环境整洁护航。通过网格组团化微信群及时将发现的城市管理类问题进行拍照上报，变“独木桥”为“立交桥”，简化了工作流程，及大的提高工作效率。胶南街道共受理城市管理类事件6749余件，重点涉及乡村垃圾和违法建设，为推进乡村生态系统保护和修复，建设美丽宜居幸福村庄做出了重要贡献。

参与纠纷调节，维护网格内的和谐稳定。专职网格员协助村委对发现在矛盾纠纷第一时间做好解释、调解工作。用四个多月的时间，由网格长带领网格员，对本网格内的矛盾纠纷，建立矛盾纠纷台帐，一个问题一个问题的排查，一个问题一个问题地解决，通过耐心细致的工作，集中解决了一批矛盾纠纷，将问题隐患化解在萌芽状态。

专职网格员通过每日开展无缝覆盖的巡查工作，以信息化手段为支撑，建立网格组团化微信群，不断探索服务最大化成效，为辖区群众提供及时高效的服务。“我们还将邀请职能部门逐一对专职网格员进行业务方面培训，提高他们的工作技能和服务意识，加速专职网格员“从1到100”的裂变，更好的打造一支为群众贴心的温情团队。”胶南街道社会治理中心负责人吴博告诉记者。