一站式服务到家门 真情相待暖民心

本网讯　为提升社区为民服务水平，切实用真情、细微、贴心的服务温暖社区居民，日前，在社区党支部的引领和号召下，新港山路社区为行动不便的退役老兵郭越光开展了一站式上门服务。这是社区由“等居民”到“访居民”工作改革的又一成功实践。

近期在“访居民”工作过程中，社区工作人员了解到海尔山海湾二期13号楼新入住了一名光荣的退役军人郭越光，她已84岁高龄，患有耳背、白内障，平时出行不便，难免有孤寂之感。社区党支部书记范偌为带领社区工作人员来到郭越光老人家中，与其亲切交谈、嘘寒问暖。在与老人的交谈中，了解到老人因身体不便还未办理退役军人信息采集录入，考虑到老人的特殊情况，社区工作人员主动联系了街道退役军人服务站，上门来为老人办理了退役军人信息采集。考虑到老人对新社区不熟悉，对相关的老年优抚政策不了解，社区工作人员细心地为老人进行相关讲解。郭越光老人告知工作人员自己还未申请老年体检补助，社区工作人员当即决定现场为老人办理业务，并帮助老人填写了相关表格。

此次上门服务得到了郭越光老人的高度肯定和赞扬，社区工作人员也跟老人约定好以后会定期上门走访，继续为老人服务到家。

新港山路社区一直致力于民生服务，以及各项惠民政策的落实等政策和制度，积极“走出去”，实现了由“等居民”到“访居民”的跨越，社区工作人员、网格员每月定期入户，主动了解居民各项需求，为有需求的老年人、其他特殊人员建立相关档案，把　 “访居民”　落实到位，做到以真情服务温暖民心。