中信银行创新服务 争创全国现金服务示范网点

本网讯 为更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，进一步提高西海岸新区现金服务水平，中信银行青岛开发区支行不断创新服务，优化软硬件设施，开创现金服务新思路，微笑服务，贴心关怀，努力为客户提供无障碍化服务，打造属于新区人民自己的具有中信特色的现金服务示范区。

记者首次进入中信银行青岛开发区支行厅堂内，抬头可见《不宜流通人民币纸硬币行业标准》及《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等制度海报，LED屏上循环播放宣传用语，金融知识宣传栏内摆放爱护人民币、人民币防伪特征等现金知识宣传折页，厅堂内播放反假人民币宣传视频，现金服务氛围浓厚。

良好的现金服务氛围固然重要，温馨便捷的服务更能使客户宾至如归。为提升客户满意度体验，优化现金服务水平，2019年5月，中信银行率先推出线上预约取现功能，客户可通过网银、手机银行、微信公众号进行大额现金取现、残损币兑换、小面额人民币兑换预约，足不出户一键预约。

中信银行青岛开发区支行主动走访周边商户，2019年以来，中信银行青岛开发区支行为周边商户累计兑换小面额及残损币200余万元。啤酒节期间，支行在为外地游客提供现金服务的基础上，无偿为游客提供旅游咨询，得到周围商户及客户的一直好评！中信银行，有温度的银行！

优质服务始于心，现金示范践于行。中信银行青岛开发区支行将不断贯彻落实中国人民银行现金服务示范区文件精神及要求，不断提升现金服务品质，持续发挥现金服务示范区带头作用，打造属于新区人民自己的现金服务示范区！（李留洋）