新区六汪中心卫生院精细管理筑牢医疗安全基础

本网讯 青岛西海岸新区六汪中心卫生院以医疗服务质量提升为抓手，以病人满意为核心，从便民惠民措施、重点帮扶、狠抓医疗核心制度等方面入手，加强内涵建设，强化医疗质量安全管理，由此保障了辖区群众安全就医、满意就医。

落实以临床路径管理、“病历、费用双公开”、“先看病后付费”等为主要内容的便民惠民措施。根据《临床路径实施方案》对全院医务人员进行培训，促使诊疗服务规范化。中心卫生院成立相关领导小组，对临床路径效果进行评价，内容涵盖平均住院日、治疗有效率等指标。修订临床路径管理平台，使之更贴近临床，降低路径退出率。

继续做好卫生强基工作。按照上级相关文件精神，中心卫生院选派医德高尚、医术精湛的医务人员长期坐诊，让群众享受优质医疗服务。通过团队带团队、科室对科室等多种方式，提升中心卫生院的医疗卫生服务水平，从根本上缓解辖区群众看病难、看病贵问题，切实提升辖区群众就医满意度。

狠抓医疗核心制度落实。开展专业质控集中检查，在业务领导的带领下，组织医务、护理、感染管理、质控等相关科室对全院进行拉网式督导检查。尤其是对重点部门、重点环节重点抓，督导到科、落实到人。对检查中发现问题的，依据有关规定严格奖惩，并及时将问题反馈给科室和个人，限期整改。加强病案管理，抽调各科室归档病历和运行病历进行检查和分析，对发现的问题及时督导整改；邀请上级医疗专家来中心卫生院开展学术交流，促进医疗服务质量持续改进。

加强护理管理，持续提升护理服务质量。重点加强护理精细化管理，全面推行责任制整体护理服务模式，做好对患者的全面评估、病情观察、健康宣教、康复指导、心理护理等工作。加强病房管理及护理工作质量控制，提高整体护理水平。定期举行护理人员理论考试，考试内容为核心制度、护士职责、消防知识、护士礼仪、安全管理等多个方面，进一步激发护理人员的学习热情，提升护理队伍整体素质。

改善门诊医技服务质量。优化诊疗环境，优化就医流程，简化就医环节，缩短患者诊疗、检查、出报告时间。明确各科室、各岗位职责，实行首问负责制和首诊医师负责制，倡导文明用语、微笑服务。倡导人性化医疗服务，对行动不便、老弱患者及孕产妇等进一步完善优化就诊流程；导医要积极帮助病人就诊、检查、办理入院等，不断提升门诊医疗服务水平。

做好安全管理工作，保障医患生命及财产安全。中心卫生院成立了专门科室，根据不同任务、不同季节开展安全管理大检查活动，各部门负责人深入消防控制室、锅炉房、医疗废物暂存处、洗衣房、职工食堂、职工宿舍等进行重点检查，对检查中发现的问题立即整改，及时消除安全隐患，防患于未然，为确保医院各项工作顺利开展奠定基础。