西海岸新区法律援助中心打造优质法律援助服务

本网讯 为提升西海岸新区法律援助服务水平，为弱势群体提供优质的法律援助服务，西海岸新区法律援助中心围绕巩固提升文明城市创建水平，认真践行社会主义核心价值观，不断创新服务理念，努力提高法律援助中心窗口行业文明服务水平，取得了显著成效。

一、注重学习，提高工作人员专业素养。

西海岸新区法律援助中心积极组织全体人员参加业务培训，及时更新业务知识和技能，加强职业道德教育，鼓励中心工作人员参加各类专业培训，对于重大疑难案件，组织中心律师学习讨论，以提高中心律师的专业素养，确保更好地为广大群众提供优质的法律服务。

二、高标准、严要求，提供优质法律服务。

到法律援助窗口来咨询问题、　请求帮助的群众，大多数生活困苦、孤立无援，有时因为权益被损而感觉投诉无门情绪往往很偏激，中心工作人员始终坚持以“耐心、专业、周到”的服务标准要求自己，通过法律援助咨询与法制宣传相结合，引导群众通过正确途径解决纠纷，维护自身合法权益，使群众在同一平台享受法律援助、法制宣传、涉法信访、传递民情，使法律援助中心成为联系民情、通达民意、服务群众的“连心桥”，为构建和谐西海岸新区发挥更重要的作用，做出更大的贡献。

三、积极创新，完善全程化监管机制。

完善工作机制，规范办案全流程。依法受理申请、审查和指派办案，及时敦促律师网上结案。简化资格审查流程，扩大援助覆盖面，对部分老年人、残疾人、追索劳动报酬农民工等法律援助申请人，免于审查家庭经济状况。严抓监督管理，建立重大、疑难案件全程跟踪监督制度，定期安排中心工作人员对律师承办过程进行监督，并全程参与旁听庭审，定期回访受援人，听取受援人对承办律师的评价，对案件进行全程跟踪指导。

四、资源优化，打造精品案例。

中心鼓励撰写案例参与省、市法援中心组织的优秀案例评选，从办结的大量法律援助案件中，收集、整理、精选出有代表性的案例。2017年，西海岸新区法律援助中心提报的典型案例，被编入《山东省法律援助案例选编》并被收入司法部法律援助汇编。