新区卫计综合监督执法局多措并举树立好形象

本网讯 青岛西海岸新区卫生计生综合监督执法局在履职过程中，注重提高服务质量和管理水平，扎实做好为民服务工作，全局围绕中心任务积极行动，进一步充实服务内容，完善服务细节，切实提升了群众对卫生计生监督工作的满意度。

工作中，新区卫生计生综合监督执法局一是开展“交知心朋友，创满意服务”活动。全局干部职工在青岛西海岸新区东西两个区域共交单位、部门、企业、学校、军营等界别的“知心朋友”1500余个，全局每位干部职工利用电话沟通、朋友聊天等方式对“知心朋友”介绍卫生计生监督工作取得的成就，通过“知心朋友”进一步宣传，从而提升了群众对卫生计生监督工作的知晓率和满意度。

二是开展联系群众大走访活动。该局印制了《青岛西海岸新区卫生计生综合监督执法局致辖区广大业户朋友的一封信》《卫生监督服务征求意见表》等，归纳整理了本局近年来便民惠民的服务举措、年度工作成果，并公布了投诉及建议收集电话。由所属各科室在日常监督工作中发放给基层群众，由此畅通了与广大业户的沟通渠道，让广大业户进一步了解了卫生计生监督工作，进而理解和支持了卫生计生监督管理工作。

三是开展业户回访活动。由各业务科室固定专人对被监督业户进行电话回访，向业户宣传本所的工作成效及各项服务举措，同时诚恳征询业户的意见和建议，邀请其对本局的执法行为给予监督，对违法违规行为积极举报，用实际行动和工作实绩取信于民。

四是积极推行柔性监管。西海岸新区卫生计生综合监督执法局坚持教育与处罚相结合，把执法重点放在纠正违法违规行为上，实行轻微违法警示制、行政执法约谈制、业户回访制，多措并举落实卫生安全责任，及时消除卫生安全隐患，切实提高卫生计生安全监管保障水平，赢得了辖区广大业户及社会各界的信任与赞扬。