西海岸新区司法局“三心”服务无“微”不至

本网讯 西海岸新区司法局充分利用“法律顾问在您身边”微信群，以群众满意为根本，以群众评价为要求，变“村民跑腿”为“信息跑路”，打通服务群众的“最后一公里”。以“三心”服务，将法律服务做到群众的心窝里，取得良好成效。

一是坚持群众需求导向，真心服务。在服务中认真研判群众需求，通过明确服务要求、将接受群众评价作为“法律顾问在您身边”微信群运作的重要渠道，提高法律服务质效。

二是实行线上线下结合，贴心服务。截至2018年3月，全区624个村（社区）法律顾问微信群共推送各类法治资讯逾千条、典型案例100多例、接受法律咨询700多人次等，全区296名法律顾问周到热情地为群众提供法律服务，群众通过所在村居微信群接收村居法律顾问服务，解决疑难复杂问题，群上群下有效结合，快速便捷地解决群众的矛盾纠纷，实现法律资源的效益最大化。

三是持续化解群众纠纷，诚心服务。针对群众的法律问题和矛盾纠纷实行群主负责制，进行跟踪解决，持续服务，直至矛盾纠纷妥善化解。