黄岛街道：倾力打造“多功能”社会治理流动工作车

本网讯 今年以来，黄岛街道结合地处产业聚集区，流动人口、老龄人口比例偏高等实际，倾力打造集“巡查服务、便民服务、关爱服务、志愿服务”功能于一体的社会治理流动工作车，切实提高基层社会治理“四个能力”，助力“幸福黄岛”建设。

“巡查服务直通车”提升安全感

充分发挥流动工作车机动、灵活的优势，开展全天候全网格全领域巡查，协助城管、物业、执法、安监等职能部门，及时发现并有效处置居民、企业反映问题。由社会治理联动指挥中心指挥，随时赶赴现场处置突发情况，做到“去有目的、到有问题、走有反馈”，打造网格组团化服务管理流动工作站。“扫黑除恶”专项斗争开展以来，流动工作车加强对岛内及岛外社区以及九小场所的日常巡查力度，形成高压态势，有效扼制城乡黑恶势力。将流动工作车作为流动宣传阵地，在晨光园市场，前湾、卧鹏、张戈庄大集等人员密集处宣传扫黑除恶常识，普及举报方式，发放明白纸1万余份，营造人人喊打的舆论氛围。截止目前，流动工作车共受理群众投诉建议300余起，其中民生类200余起，现场处置90余起，转相关责任部门10余起。

“便民服务直通车”提升认同感

践行“便民利民为民”服务承诺，以群众需求为导向，整合辖区服务资源，联合社会事务、劳动保障、宣教文卫、社区卫生服务中心等民生保障部门推行全程代办服务，面向辖区独居、高龄老人，残疾人、重疾病人等特殊群体开展预约代办、上门办理等个性化服务，将流动工作车开进社区，开到居民“家门口”，打通为民服务“最后一公里”。今年3月份2018年度领取社会保险待遇人员资格认证工作开始后，为帮助高龄、重病、残疾的离退休人员顺利认证，社会治理流动工作站联合街道公共服务中心推出“上门认证”的亲情化服务，只要困难退休人员家属电话预约办理时间，流动工作车就将街道工作人员、各种认证设备送到居民家中，进行现场指纹采集认证，并积极宣传社保政策、解答相关咨询、完善基础信息。截止认证工作结束，顺利为23位退休人员提供了上门认证服务，得到家属和社会的广泛认可和称赞。

“关爱服务直通车”提升幸福感

进一步深化社会治理流动工作车服务内涵，以关爱特殊人群为突破口，不断提升辖区居民的幸福感、归属感。一是关爱空巢老人，与社区网格员无缝对接，及时收集空巢老人需求，并提供送医、送餐、短程出行等生活必须服务。二是关爱留守儿童，联合社区心灵驿站心理咨询专家打造流动心理服务工作站，通过社区工作者摸排掌握留守儿童心理状态，及早发现苗头性问题，上门为青少年进行心理疏导。三是关爱残疾人，及时将政府助残各类惠民政策措施传达到每一位残疾人，上门赠送轮椅等助残设备，并与心理专家定期对残疾人进行心理关爱，最大限度地降低他们的生活和心理负担。今年8月，流动工作车到法家园社区巡逻时了解到，该社区居民王瑞香风湿病恶化无法下床，由于家境困难不舍得买轮椅，每天只能依靠家人照顾。社会治理巡逻人员到他家中实地了解确认后，将情况迅速反馈至社会治理平台，帮助他向残联申请了一辆轮椅并送到家中，让王瑞香和家人可以正常生活。

“志愿服务直通车”提升获得感

助力社区志愿服务水平提升。与城市社区合作，为辖区的志愿服务品牌如小家电维修、流动义诊、心理咨询、小记者站社会实践、非事故道路救援等提供临时活动场所、服务设备运送、恶劣天气志愿者接送等后勤保障服务，为志愿者们解决后顾之忧，让志愿者感受到“送人玫瑰手有余香”的获得感，提升他们参与志愿服务的积极性。今年9月份，玉环岛社区周四书法班下课后忽然下起大雨，78岁的书法老师徐庆瑞没带雨。但是为了不给社区添麻烦，他执意冒雨步行回家。社区网格员将情况通知流动工作车赶到社区，将徐老师安全送回家。