春节绽放“善治之花”

本网讯  春节假期期间，为保障新区群众度过一个祥和、平安、温暖的春节，密切与群众的联系，西海岸新区社会治理中心依托社会治理网格员队伍、“一号通”67712345、社会治理流动工作站，积极开展送温暖、解困难、保安全等治理行动，有效防范了安全事故的发生，切实让百姓感受到了政府的热度和温度，绚丽的“善治之花”在西海岸竞相绽放。

网格员>>

过年过节不松劲　守好群众幸福年

“越是别人休息时，我们就越忙。”今年春节，红石崖街道专职网格员席凤娇和其他网格员坚守一线，每天奔走于社区的大街小巷和居民院落，为居民们服务。“春节期间，很多KTV、火锅店正常营业，我的工作就是通过巡查，确保大家安全过节。”席凤娇表示。

在隐患排查的同时，网格员们还开展了送温暖活动，春节期间，小夼社区专职网格员管斐斐来到78岁独居老人石奶奶家，为老人送去了过年的新衣服。走访“聊家常”、入户“做宣传”、当面“普知识”……春节假期期间，新区社会治理网格员队伍走访巡查不松懈，安全宣传不停歇，每日穿梭于大街小巷，秉持着“民生无小事”的理念，成为了西海岸新区服务群众的“流动窗口”、社会治理的“首道防线”。

2月4日至10日，西海岸全体社会治理网格员坚守岗位，共上报各类信息260件，办结234件，有效预警火情隐患18件，协助处置交通事故7件，上报并协助执法人员清退占道经营85次，用自己的“敬业福”，换来了千家万户的“平安福”，温暖了西海岸。

一号通>>

24小时不打烊　群众诉求有地儿说

2月4日，家住滨海新村的市民反映家中暖气爆管，“一号通”67712345坐席人员及时调度公用事业集团迅速处置完毕；2月8日，一位游客反映，在办理酒店入住时，从下午两点一直到下午五点酒店仍未为其办理入住，经调度市场监督管理局，下午六时许事件协调解决完毕；2月10日，公安部门反映，滨海街道滨海花园南门附近变电箱起火，通过第一时间协调供电部门和滨海街道，事项得到圆满解决……

毫不夸张地说，现在西海岸的社会治理精细化正日渐深刻地触动居民的日常生活。发现问题后，市民已经习惯于第一时间拨打“67712345”发起投诉、咨询，等待社会治理中心的即时回应。春节假期，“一号通”67712345不“打烊”，24小时受理处置群众咨询、投诉、建议，让群众的诉求落地有声。

据了解，2月4日至2月10日，“一号通”67712345累计受理与群众生活密切相关的投诉、咨询共756件，同比增长5.2%，涉及居民生活、交通出行、城市管理、旅游消费、欠薪问题等多个领域，除水电暖事项同比增长外，其他事项均同比下降。

工作站>>

巡查大街小巷　守护万家团圆

春节假期期间，西海岸大街小巷除了出门拜年的行人与车辆，还多了一抹亮丽的“社会治理蓝”，守护着万家团圆。

据了解，节日期间，新区社会治理流动工作站通过强化重点区域的巡查、值班和宣传工作，生动诠释了流动工作站为民服务的宗旨。镇街社会治理流动工作站值守工作从腊月底截至目前，累计巡查1400余公里，出动500余人次，消除120余处安全隐患，协助处置2起火灾，在人员密集处开展形式多样的宣传活动共72次，发放文明祭祀、安全取暖、防范一氧化碳中毒、严禁酒驾等宣传单页共计8000余份。重点区域社会治理流动工作站，在春节期间保证每日至少两人在岗，解答本地市民及外地游客的咨询230余次，发放宣传单页2000余份，工作站侧屏每日播放春节防火、严禁酒驾等宣传片共计约195小时。

为者常成，行者常至。新的一年，西海岸新区社会治理中心将进一步担当作为、务实创新、与时俱进，推动各项工作再上新水平、再创新佳绩，推动西海岸新区社会治理实现“全国率先”目标，为建设“军民幸福、干部自豪、令人向往”的美丽新区作出更大贡献。（李涛）