于义睦劳模事迹报告会走进军民融合创新示范区

本网讯　 3月21日下午，青岛真情巴士集团K1路驾驶员，全国五一劳动奖章获得者于义睦受邀到青岛古镇口军民融合创新示范区委员会，进行“做勇敢追梦人”主题事迹报告会。于义睦同委员会40余名职工分享工作中的所得、所感，激励大家在平凡的岗位上敬业奉献，寻找自己的人生价值和幸福感。

首先，于义睦自编自演了一段《共筑强国梦》快板，掀起了大家的学习热情。于义睦自己总结的“五心四点工作法”分享给大家：对待老年乘客要贴心、对待小朋友要关心、对待外地乘客要热心、对待特需人要细心、对待挑剔的乘客要有耐心；头脑要灵一点、嘴巴要甜一点、笑容要多一点、动作要快一点。于师傅还通过现场表演的方式向驾驶员们介绍了行车过程中遇到醉酒乘客、外地乘客、老年乘客等一系列困难是如何通过良好的沟通和服务技巧化解的。通过生动的演绎现场讲解微妙的化解矛盾的方式方法，期间欢笑声和掌声不断，于义睦总结自己服务的诀窍是微笑，他说微笑是最后的服务。

最后，于义睦的演讲以他清脆爽朗的快板声结束。近2个小时的交流，很多职工听得还意犹未尽，纷纷感谢于师傅分享自己宝贵的服务经验和技巧，同时也表示要向于师傅学习，做好自己的本职工作。“于义睦的演讲生动、趣味性十足，在平凡的岗位上干出了不平凡的事迹，我们要从劳模对待问题的处理上寻找差距，反思我们工作中的不足，从劳模身上汲取力量。”军民融合创新示范区委员会书记刘瑜总结发言。

于义睦是青岛真情巴士集团K1路的一名普通驾驶员，也是一名共产党员。从业20年来，他爱岗敬业、优质服务、热心公益，累计安全行车近100万公里，保持服务零投诉；热情周到服务收到市民数万表扬，倾心倾力带动同事树立服务品牌。他先后荣获青岛西海岸十大道德模范、青岛市十佳“文明服务明星”、青岛市劳动模范、山东省劳动模范、2015感动中国交通年度人物、全国五一劳动奖章。曾多次受邀到公交、银行、物流、医疗等系统做交流报告。