黄岛街道:下水道常年不通生活难,社会治理网格员帮大忙!
本网讯 “大嫚,你说这咋整啊?”专职网格员张照美日常巡查至黄岛街道长兴岛街8号楼附近,就听见三单元102户居民魏秀冉大娘情绪激动的说着。
经过网格员了解,原来是老人自家的卫生间经常堵塞冒溢,已经严重影响到日常生活。长兴岛街附近的楼院都是80年代的老房子,因管道太细、老化,楼上又较多出租户,平时使用也不太注意,长年累月导致管道堵塞,严重时差不多一月得投下水管道三四次!
魏大娘和老伴今年都快80岁了,独自生活,儿女常年不在身边。天气炎热或者起风时,室内异味很大,饭吃不下,年龄大了,闹得身体也吃不消。又是着急又是烦恼,但又无能为力。
“我和你大爷身体也经不起这个折腾啊”,说着说着大娘流泪了。
网格员张照美赶忙劝解魏大娘,“大娘,别着急上火,我来给你联系工作人员处理解决”。
网格员日常巡查中,帮助居民疏通下水道、梳理电线、修整楼院都是经常接触的工作。网格员熟练地拨打起负责本片区的马师傅前来处理。10分钟后,工作人员来到现场,经过一番排查疏通,终于将堵塞管道疏通开了。大娘脸上露出喜悦和感激的笑容,嘴里还念叨着今天多亏有你们相助,解决了大问题,谢谢,谢谢......大娘又询问专业疏通管道的马师傅,现在有没有别的好办法,能彻底解决这个“大麻烦”,经过一番讨论研究,就是一次性彻底改管道!
网格员一听,这可是个大工程啊!如果要彻底改管道,不仅需要全楼住户的同意,还需要一大笔资金。疏通管道易,共同出资难。
大娘摆摆手,这是没指望了。
“矛盾纠纷调解员”是社会治理专职网格员的工作身份之一,网格员张照美立马对魏大娘说:大娘,这事我来与楼上住户沟通调解试试!
海南岛路管区高岛网格2的两位网格员立即行动起来。挨家挨户的敲门,与楼上住户细心协调沟通,不在家的居民网格员通过电话联系说明情况。经过一番努力耐心撮合,住户基本都表示同意出资!
网格员及时联系到施工人员进行管道施工改造的方案,为了保证居民能“花最少的钱,做最多的工”,网格员努力帮助商讨价格,最终达成一个居民、施工方都满意的价格。几天后,工作人员前来施工,长兴岛街8号楼下水管道堵塞问题已成功解决,现已恢复正常使用,再无后顾之忧!
大娘即高兴又激动地握着网格员的的手,颤抖的说;你们真是为老百姓办好事,做实事!为社会治理点赞!
社会治理专职网格员日常工作中,帮困难居民搭把手,为无助老人出分力,让居民获得幸福感,安全感。网格员身份多,既是居民身边的政策法律宣传员、社情民意信息员、安全隐患巡查员,又是城市管理监督员、矛盾纠纷调解员、民生服务代理员,网格运行协调员。